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阿里云与中国联通宣布达成ID2-SIM产品合作
05-02
2018年3月29日,在2018云栖大会.深圳峰会物联网专场上,阿里云与中国联通正式宣布达成ID2-SIM产品合作,中国联通将结合阿里云的创新物联网安全技术,实现阿里云Link Security ..……
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安徽电信10000号全面升级为智能语音导航平台
05-02
近日,中国电信安徽公司通过引入智能语音识别等AI技术,将10000号客服热线全面升级为智能语音导航平台。 平台可自动识别、理解客户意图并直达相应服务,大幅缩短了客户获取服务……
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香港电讯和华为联合建立数字转型实践中心
05-02
[西班牙,巴塞罗那,2018年2月25日] 香港电讯(HKT)与华为今天联合宣布成立数字转型实践中心(DTPC:Digital Transformation Practice Center),旨在..……
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华为与迪爱斯联手打造警务融合指挥解决方案
05-02
不了解现状和无法有效沟通是公共安全各部门所面临的很大的敌人。在应急事件处置中,如何让正确的信息,用正确方式,在正确的时间,传递给正确的人,成为当前警务信息化建设过……
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华为如何让大规模数据中心管理更高效、简易
05-02
服务器作为数据中心的核心组件,承载着数据中心绝大部分计算任务,其可靠性、性能稳定性以及故障之后问题定位的精准度等特性都直接影响着整个系统运行。据Forrester的统计数据,……
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中国电信打造绿色军营产品助力军队信息化建设
05-02
全部搞定!所有智能手机已经配备到位,战士们可以自由享用绿色军营上网套餐了随着军队智能手机正式投入使用,中国人民解放军北部战区某集团军的官..……
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中移在线佛山分公司杨卫强:欲戴其冠 必承其重
05-02
他,是一名扎根于宽带专席五年多的老司机, 他,是一名上任不久管理22人团队的新班长。 作为宽带业务能力强的老司机,面对公司转型元年、充满挑战,他无惧业务变化、积极响应,……
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华为与中软国际签署电信业务云合作协议
05-02
2018年01月18日,华为与中软国际在南京签署了电信业务云合作协议,共同拓展企业云通信市场。 电信业务云作为华为公司业务云化战略的关键部分,将企业通信和网络能力以云服务方式……
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四川移动云计算中心运营获褒奖
05-02
近日,由工业和信息化部、中国信息通信研究院指导,国内行业最权威产业门户中国IDC圈承办的第十二届中国IDC产业年度大典在北京国家会议中心举行,会上,四川移动获得云计算中心……
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华为只有“一朵云”
05-02
记得云计算的概念刚刚在中国出现时,厂商之间最爱比拼的是谁的云数量多,今天它推出了5朵云,明天它拥有了9朵云,办公云、..……
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华为存储2018年的三个关键字:闪、云、智
05-02
在1月8日的2018年华为存储媒体沟通会上透露的信息量还是蛮大的。从2017年的各种咨询报告中,我们看到了华为存储已经蝉联Gartner通用存储阵列魔力四象限报告领导者位置了。在中国市……
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香港电讯欢迎终审法院有关电讯牌照收费的判决
05-02
香港电讯(股份代号:6823)【香港.2017年12月27日】香港电讯欢迎香港终审法院今天就综合传送者牌照的收费所作出的判决。终审法院一致认同政府在订定牌照费用时,对牌照持有人收……
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中国联通与东方明珠签署战略合作协议
05-02
2018年1月3日,中国联通与东方明珠新媒体股份有限公司(以下简称东方明珠)在北京签署战略合作协议。中国联通董事长王晓初、副总经理买彦州,上海广播电视台、上海文化广播影……
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沈向洋: 语音识别5年内 视觉识别10年内完胜人类
05-02
导语:经历了移动互联网、互联网+的浪潮,人工智能已来,这一轮科技革命大局已定?答案是:NO! 经历了移动互联网、互联网+的浪潮,人工智能已来,这一轮科技革命大局已定?答案是……
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关于客服中心绩效指标行业标准的思考
05-02
培训或咨询中被问到的常见问题之一就是呼叫中心KPI指标的行业标准的问题。尽管根本没有统一的行业标准并不是令所有人都满意的一个答案,但事实的确如此,因为你要考虑到形成每……
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运用基准调查数据持续改善呼叫中心运营
05-02
呼叫中心是大多数企业里被衡量与考核得最彻底的一个部门,充满了不计其数的统计数据、指导原则、业界标准、基准评测和测量工具。但是,哪些数据和信息是真正能够帮助你评估和……
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呼叫行业新闻
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展望2020年的客户呼叫中心
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为什么外呼系统要收取坐席费呢,有没有免费的外呼系统
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AI的商用现状及其在客户中心的未来应用
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