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基于UC统一通信的呼叫中心平台 10-20

随着与客户的直接沟通日益重要，呼叫中心已经成为企业接受客户咨询和投诉、订购产品和服务的重要渠道，是提高企业竞争力和盈利能力的重要窗口。传统的呼叫中心多以高效接听客…… 查看更多
CRM与呼叫中心系统整合一体化价值 10-20

呼叫中心现在也几乎成为许多企业必不可缺的职能部门之一，成为了衡量企业有没有客户服务意识的标准。那么如何把呼叫中心运营好，充分体现它的价值，CRM与呼叫中心系统整合一体…… 查看更多
IT制造业呼叫中心的应用 10-20

无论IT业的竞争是成就了中国呼叫中心行业的繁荣，还是呼叫中心在IT行业的应用加剧了IT业的竞争，呼叫中心对于中国IT行业的繁荣都有着非常独特的意义。自从惠普和IBM等巨头IT企业…… 查看更多
汽车行业呼叫中心系统构建 10-20

呼叫中心即是通过非面对面直接接触的方式处理正式交互联系及交易的地方，包括信息、服务、支持、销售、员工协助以及突发紧急时间，也包括人工服务以及自助服务。中国企业经历…… 查看更多
微信多客服系统在呼叫中心的应用 10-20

随着近年来智能手机的普及和移动互联网的快速发展，特别是微信、微博等新媒体的出现，开始逐步改变人们的生活习惯和获取信息的方式。不少企业和政府服务都用微信来为客户提供…… 查看更多
现代化呼叫中心的多渠道管理 10-20

当今充满活力的呼叫中心面临着一些新的挑战，新的联系渠道越来越受欢迎，客户预期瞬息万变。在近期困难的经济环境下，传统的呼入联络中心被要求进行独立核算，以便对不断变化…… 查看更多
呼叫中心在客户关系管理中所扮演的角色 10-20

在客户关系管理的方案中，呼叫中心为企业提供了与客户进行互动交流的一个场所，我们认为呼叫中心是所有CRM的必不可少的一个组成部分，甚至可以说是一个根本性的至关重要的组成…… 查看更多
12316三农呼叫中心系统 10-20

12316 是全国农业系统公益服务统一专用号码。为维护农民合法权益，方便广大农民群众投诉举报以及更便捷地面向社会公众提供三农信息服务，农业部在信息产业部的支持下，申请并被…… 查看更多
客户服务中心管理系统 10-20

客户服务（Customer Service）质量是企业最重要的核心竞争力，必须以客户为中心、专业、优质的客户服务质量，获取较高的客户满意度和忠诚度，才能在竞争中立于不败之地。客户服务中…… 查看更多
智能呼叫中心源码系统搭建方案 10-14

随着中国经济的发展，企业对服务逐渐重视起来，博主从事多年AI技术，外呼中心搭建，需要演示站联系博主。很多企业开始意识到呼叫中心的作用，开始意识到呼叫中心作为客户服务…… 查看更多
什么是呼叫中心系统，呼叫中心系统源码搭建 10-14

什么是呼叫中心（call center）？呼叫中心（英文是Call Center），博主从事多年AI技术，外呼中心搭建，需要演示站联系博主。就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构…… 查看更多
OKCC呼叫中心源码智能外呼系统搭建与安装 10-14

什么是呼叫中心（call center）？博主从事多年AI技术，外呼中心搭建，需要演示站或技术支持联系博主。呼叫中心（英文是Call Center），就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组…… 查看更多
RTE 大会回顾 | 美团 WebRTC 电话终端工具实践 10-14

近几年，基于WebRTC的电话终端工具在通讯行业中越来越流行，客户服务可以直接通过浏览器拨打电话来实现。目前业内大多数Web电话工具仅支持单个页面使用，无法支撑美团多业务复杂…… 查看更多
okcc呼叫中心系统在企业管理中的应用 10-14

企业要想给客户提供良好的服务，必须建立与用户进行直接沟通的渠道。目前最方便快捷的途径是通过电话，所以建设OKCC呼叫中心系统是提高客户服务质量的重要手段。okcc呼叫中心系…… 查看更多
智能呼叫中心如何助力教育行业效率提升 10-14

随着互联网技术快速发展，人们需求越来越多，企业客服系统也要紧跟客户需求不断升级，作为对接企业和客户的第一道桥梁，客服人员的责任变得更加重大。一套完整高效的客服体系…… 查看更多
CRM呼叫中心和社交媒体集成的技术实现 10-14

只需要在这里加一个很简单的badi implementation就能让我们的social media item显示在inbox的search result里面。选中某个social media点toolbar的display button希望跳转到我们的social media detail UI的做法：…… 查看更多