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防封号外呼软件怎么解决封号问题？ 08-28

现如今，很多企业都在面临电销封号问题。很多企业在解决电销封号问题上，很多企业会采用市面上已经有的防封号外呼软件。相必大家也比较好奇，防封号外呼软件怎么解决封号问题…… 查看更多
如何选择防封卡外呼系统？ 08-28

如果选择防封卡外呼系统？首先需要考虑的是自己的需求。防封卡外呼系统最先考虑的需求当然是防封，其次根据自己对功能各方面的需求来选择。最重要是能够满足客户电销不封号的…… 查看更多
电销防封号外呼系统是做什么的？ 08-28

不法分子日益猖獗，电信诈骗行为一直无法杜绝。工信部为了人民财产安全，出台一系列政策。然而，相关政策出台，对于从事电销行业带来很多困扰，因呼出电话过多，导致经常封号…… 查看更多
电话销售频频被封号，防封外呼系统或许可以了解一下 08-28

电话销售在工作的过程中，经常会遇到封卡的问题，封卡之后需要去营业厅解封，而同一个号码被封三次就永久封号了，对办卡人征信会产生一定的影响。因此，很多业务员都拒绝使用…… 查看更多
防封电话线路和软件的工作原理是什么呢？ 08-28

对于正规行业而言，封号的原因大概率是这两种，频繁呼出和被标记。因此要做到防封只要解决这两个问题即可。防封电销软件，通过软件平台绑定外显号码的组合形式，再加上运营商…… 查看更多
客户参与和客户满意度之间的区别是什么？ 08-28

在联络中心，客户参与和客户满意度的概念通常是可以互换的，但是联络中心管理层要记住，虽然有重叠，但它们并不是一回事。两者之间的区别主要在于客户在客户生命周期时间表中…… 查看更多
让呼叫中心座席在夏天和全年保持动力 08-28

在呼叫中心，有几股力量在任何时刻都与座席对着干。首先，外面炎热的天气。在90年代的温度下，谁想整天接电话？即使是最专注的呼叫中心座席也很难在夏季保持专注。另一个导致…… 查看更多
呼叫中心高效运营的六个基本特征 08-28

呼叫中心，无论是作为企业的一个部门，还是作为一个独立的运营实体，都具有一些与其它职能或部门不同的自身特性。例如，其它的业务部门可以把上班时间定为朝九晚五，而呼叫中…… 查看更多
你的呼叫中心座席是否遵守时间表？ 08-28

对于呼叫中心来说，最大的资源之一就是你的座席。确保时间表的正确遵守对于运营一个高效的中心是至关重要，并会在客户服务中发挥最大的作用。为什么呼叫中心的运行是如此的昂…… 查看更多
培训呼叫中心座席的急救包 08-28

你的顶级绩效座席员和其他人有什么不同？你知道最优秀的座席员有多高效吗？在《应用心理学杂志》（Journal of Applied Psychology）上发表的一篇文章，研究了在同一企业中绩效在百分之…… 查看更多
呼叫中心运营管理的15个基本要素 08-28

现在人们对于呼叫中心管理的认识存在两种极大的反差。不太了解呼叫中心运营管理科学的人想当然地认为：呼叫中心不就是接个电话吗，管理有什么难的？而身处此行业的从业人士则…… 查看更多
呼叫中心客户服务中“多走一英里”的真正意义 08-28

Dave Salisbury在联络中心里定义了多走一英里这一术语，并且说明了呼叫中心座席们需要做些什么才能开始这样做。最近，我遇到了一个独特的呼叫中心座席，当被管理层要求为顾客多走…… 查看更多
呼叫中心运营如何科学授权 08-28

一支优秀的团队不仅可以漂亮的完成目标，更应该是高效解决运营的问题。众所周知，在呼叫中心行业中团队架构自上而下呈现金字塔结构，一层等级一层权限，往往在工作中会因为层…… 查看更多
呼叫中心如何通过消除流失源造就快乐座席 08-27

大多数公司都有专注于保持客户忠诚度的团队。这是因为每个人都知道客户流失会以多种方式使企业付出代价。但通常情况下，同样的努力并不是为了保持呼叫中心座席的忠诚和参与。…… 查看更多
呼叫中心座席“过渡”阶段的提示 08-27

什么是过渡？之所以被称为过渡阶段，是指新的呼叫中心员工完成他们的课堂培训并开始走上工作岗位接听电话的那段时间点，这时候他们的入职仍然不完整，他们需要相当的很多观察…… 查看更多
专家教你如何有效沟通、提升客服团队士气 08-27

沟通有四大目标：被接收、被理解、被接受、使对方采取行动。完成这四个目标，基本上就是一种有效沟通。如今，在呼叫中心团队中有大批的90后年轻客服，他们思维敏捷、个性张扬…… 查看更多