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实践分解呼叫中心方案实施步骤 09-27

呼叫中心方案的成型到实施需要众多的数据基础和实务调研，而构建系统方案要考虑的因素也很多：经费、业务类型、培训机制等不一而足。呼叫中心系统的成本最大在于人力，而实施…… 查看更多
有助于提高企业绩效的电话营销呼叫中心系统 09-27

随着互联网的普及和信息技术的高速发展与广泛应用，人类社会已从工业经济时代进入到电子商务时代；全球经济一体化进程不可逆转，企业市场竞争环境日趋激烈，各个企业都在寻求…… 查看更多
美容连锁企业客户服务系统应用 09-27

现在人们对于整形医院的要求不仅仅是局限在硬件的设施上，硬件只是基础，技术专业与服务才变成其根本。只有从根本上解决问题才能改善服务质量，从而提高工作效率增加企业效益…… 查看更多
大型制造企业客户服务系统 09-27

在当今的全球化竞争以及顾客需求不断增长和变化的时代，企业需要比以往任何时候更需要理解客户和客户需求。企业与客户接触的渠道有多种，包括：直销、电话、微信、Web 、Emai…… 查看更多
产能过剩时代呼叫中心的战略规划如何部署 09-27

呼叫中心的战略规划是一个复杂的规划过程，需要全面分析企业所处行业的特点和竞争。对手的呼叫中心的现状和运作情况，以及企业内部整体经营战略、客户服务部门与其他部门的关…… 查看更多
客户信息系统是客户满意经营战略的基础 09-27

客户满意经营最首要的基础是建立一套完格的客户信息系统，以随时了解客户的状态和动态。企业必须像管理其他资源一样对顾客进行管理，做到像厂解企业产品一样了解客户，像了解…… 查看更多
呼叫中心工单系统 09-27

目前呼叫中心已成为企业提高客户服务质量，加强企业内部经营管理的重要手段。然而，随着企业的新业务的不断推出及使用用户的不断增加，用户对服务质量的要求也在不断的提高，…… 查看更多
高速公路12122呼叫中心系统应用 09-27

12122是全国高速公路救援服务电话。省高速公路12122呼叫中心位于高速公路联网监控中心内，能够覆盖全省，实时向社会公众提供全面的高速公路通行状况、出行信息、交通行业管理法规…… 查看更多
构筑全媒体呼叫中心系统的紧迫性 09-27

企业的服务/营销手段如何适应社会新的变化？移动互联网时代，人们沟通方式的改变必然引发企业服务/营销方式的变革。企业更加关注经营顾客，需要整合多种渠道资源为顾客服务，…… 查看更多
碎片化时代企业如何正确选型呼叫中心 09-27

用电话作为接入手段的客户服务中心是典型的呼叫中心应用，包含了呼叫处理、智能路由、自动语音、呼叫与数据集成、网络和数据库等多种复杂的技术。目前，呼叫中心的建设、发展…… 查看更多
多种媒体统一受理的呼叫中心平台 09-27

不难发现，自从智能手机诞生，电话、短信不再是唯一沟通方式；移动终端+各种APP成用户新沟通习惯。为了适应互联网+的快速发展带来的革命性的变化，各大行业竟先将便捷的服务入…… 查看更多
如何制订合理的呼叫中心部署策略 09-27

可以说，呼叫中心的建立，极大地改善了售前、售中、售后的服务质量，提升了企业的综合竞争力。但同时，由于服务范围的无限扩大、产品结构的不断调整，很多涉及业务、产品、服…… 查看更多
呼叫中心系统需要对接的那些数据与方式 09-27

随着国内企业信息化建设的深入发展，各类行业应用管理软件如雨后春笋般出现，但是单独的某个应用管理软件并不能满足各种客户业务的需要，需要多个应用管理软件相结合，因此，…… 查看更多
证劵呼叫中心，证劵运营商赢利新模式 09-27

在证券运营商行业中，最初客户和证券运营点的联系方式是客户到证券运营点营业网点内与证券运营点柜员面对面地进行业务交谈和处理业务。近年来随着证券运营商行业的不断发展，…… 查看更多
旅游呼叫中心系统的设计与实现 09-27

随着人们生活水平的提高，越来越懂得享受生活，其中旅游就成为了人们享受生活的一种方式。像国家统一假期的五一、国庆更是成为了人们出游的好时机。服务质量和效率直接成为了…… 查看更多
保健品呼叫中心系统在企业中的应用 09-27

一个常见的情景是，当一个患有高血压的中老年人在报纸或者电视上看到某保健品广告，上面的高血压病人必不可少的血糖仪只需几十元，如果到药店买则需要数百元。而一旦他拨通了…… 查看更多