购买电话机器人不给退款（机器人退货）

本文目录一览：

1.先和淘宝商家协调解决购买电话机器人不给退款，并截屏聊天了为证据。

2.拍照手机退货原因购买电话机器人不给退款，然后充实证据投诉购买电话机器人不给退款，一般1-3

天内解决问题。

在网上买了个假手机，商家不给退货退款怎么办

天猫默认是正品行货，加入的商家必须有正规的经营资质，并且提供假一赔三、七天无理由退换等服务。淘宝则并不是每一个商家都会选择开通这些服务。只有当商家的行为违反他提供的服务的时候，淘宝/天猫才会对商家进行处理。

你的问题，流程上一般是先申请退款，选择理由的话还是比较重要的。首先不要选7天无理由，因为7天无理由的条件是不影响商品的二次销售。数码产品只要你拆封了，都是没有办法进行二次销售的。

如果你选择的是质量问题/假货的话，对方申明卖的是正品行货，你“觉得”是水货，淘宝会要求对方先出具正规的进货凭证（进货发票），先表明卖家起码是有这样的资质在销售物品的，如果卖家连进货发票都提供不了的话，默认是支持到买家的退货退款的要求的（就算产品已拆封）；如果卖家出具的了，举证责任就回到你这边，你要证明你手上的这个手机不是正品行货。怎么证明呢？你描述的“在官网查 IMEI 和 MSN 都是错的”不是充分的证据，淘宝会采纳的是官方提供的检验报告。（其实就是淘宝需要找到品牌方来作为责任的承担方，只要你品牌方说，这个东西是假的，出具了证明，我就处罚商家。商家如果有异议，请联系品牌方处理。不然商家个个都跑到淘宝来闹事了）

如果你选择的是描述不符的话，只要你能证明对方的产品页面上的描述和你收到的东西有不一样，就可以支持到你退货退款。其实和上面的内容是一样的。

你申请退款以后，对方如果不同意，你可以申请小二介入。介入以后，会有小二来联系你问你具体情况再根据你的情况来处理。

报警不够数，得4千，不过你如果是从本地买的，倒是可以报警，不跨地区的话，这事儿他们能帮你把钱要回来。

如果你是在网上买的，那你只能找平台服务人员申诉，而且如果你没证据，结果可能也拿不回来钱了。

拨打12315消费者权益保护举报电话。

退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。

如果你买了东西，付款了之后，卖家既不退款也不发货的情况下，你可以向卖家当地的工商局进行投诉，也可以采取起诉的方式，直接起诉卖家。

工商局投诉需满足以下条件：

出现以下情况下可以打工商局投诉电话：

1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

以工商局投诉商家流程为例：

一、可以要求卖家提供卖家资料，否则可以投诉或起诉淘宝。

二、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商部门受理投诉的流程如下：

1、消费者投含源诉：消费者通过信函、传真、电子邮件或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；

2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；

3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。

法律依据：《消费者权益保护法》

第二十四条，卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货，或者要求卖家更换、修理。没有国家规定或与当事人约定的情况，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者更换、修理。

第二十五条，卖家网络、电视、电话等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。但以下商品不适用七天无理由退货：消费者定作的商品，鲜活易腐的商品，在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，其他与消费者确认不宜退货的商品。

1、将旺旺沟通等记录截图

2、如果对方不回复购买电话机器人不给退款，还是不理购买电话机器人不给退款你购买电话机器人不给退款，只拒绝。 直接申诉购买电话机器人不给退款，找淘宝小二来定。

3、对这种卖家，必须找小二来。