手机搜狗地图商户标注用户满意度第二？-巨人网络通讯

1191 日前，根据艾媒咨询公布的数据显示，搜狗地图位居用户满意度排行榜第二。
艾媒咨询认为，手机地图的重要性正在日益凸显，成为巨头争夺的入口。但现阶段生态还未建立，商业模式也不清晰。随着手机地图用户规模的不断扩大，提升用户黏性和实用的产品性能将成为考验手机地图服务商的关键。而用户满意度调查的重要衡量指标就是考察用户期望得到的功能与厂商提供的功能之间的契合度，此次满意度调查也证明了搜狗地图出行专家的差异化定位呈现出可持续发展的态势。通过对此次调查的分析可以看出，在用户最常使用的手机地图功能中，交通站点查询、线路导航、实时路况查询均是与出行相关的功能，特别是在一线城市，用户更关心如何更快更舒服的到达目的地。搜狗地图总经理孔祥来认为: 在移动互联时代，搜狗有自己的模式来摆脱地图纯粹的工具化属性。搜狗地图更关注的是，如何在产品上有一些创新的想法和突破，以至于产品对用户产生更大的黏性和更高的用户忠诚度。
从2012年开始，搜狗开始实施出行专家战略，针对城市出行的特点，深耕公交与自驾导航两个领域，发现了一条积累口碑、快速获取用户的上升通道。专业媒体的评测也表明，搜狗地图在公交换乘、自驾导航查询功能上均处于业界领先地位。其公交换乘功能被网友赞誉为重新定义了公交换乘APP，而其路况导航功能则开创性的将路况纳入导航方案的计算，突破了传统路线导航的局限性，可以避开拥堵路段，让开车用户省时省油还省心。EnfoDesk易观智库的研究也表明，地图类应用的基础及核心功能是为用户出行提供服务，在各类应用均具备基础功能后，能够吸引用户继续使用其产品，保持较高用户忠诚度的关键是其产品是否能保持创新，通过不断完善产品提升用户体验。
根据中国IT研究中心的连续监测，搜狗地图商户标注在网络品牌影响力评价中，其下载量与流量均长期位列前茅。艾媒咨询的调查也表明，搜狗地图、百度地图、谷歌地图是用户最关注的手机地图类APP。

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