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你了解AI外呼机器人吗?

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AI外呼机器人从2018年初开始进入电销行业,经过了678三个月的井喷期,不少电销企业都纷纷选用了ai外呼机器人来帮助销售员筛选意向客户,从而提高工作效率,其中不乏一些大型的教育培训公司、保险贷款公司、房地产公司、代理记账公司等等。

当然,也有一些比较谨慎的公司,还在观望中,对于这个号称电销新革命的产品,仍然还有疑问:ai外呼机器人效果好不好?是否真的能降低成本?是否真的能筛选出意向客户?

1、稳定的线路是基础

ai外呼机器人发展初期,大多数公司都是选用“网关+手机卡”模式来外呼,手机卡的优势有两点:接通率高、话费便宜。

同一个号码被多数用户标记为推销电话或者骚扰电话,接通率也随之下降,发现这一问题之后,ai外呼机器人公司及电销企业便开始尝试线路拨打,虽然费用比较高,要求更为严格(话术要审核,不同行业不同线路,备案需求等等),但是避免了封号这一情况,可以稳定长期使用。

2、专业的话术是桥梁

话术是外呼机器人和用户沟通的桥梁,好的话术能让用户和机器人产生多轮交互沟通,而不好的话术会让用户接听后立马挂断。

一套好的话术也需要不断地打磨优化,实践是检验理论的标准,再好的话术也需要实际外呼中不断地优化,从合格的话术到的话术,需要经过多次甚至十多次的优化。

3、不同名单结果不同

很多用外呼机器人的企业都会有这么一个疑问,本来机器人就是来筛选意向客户的,为什么还要看名单的质量情况呢?

正所谓术业有专攻,ai外呼机器人不是的,同一批名单用来外呼不同的行业,筛选出来的意向客户可能截然不同,例如你的名单是互联网上某个企业名录上来的,可能适用于财税行业,而不适用于教育行业;再例如有一批名单是线下资源,可能适用于房产行业,而不适用于保险行业。


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