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呼叫中心如何助力企业科学化管理
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企业建立不易，管理员工更难，尤其是对于一些大型企业和很多销售人员的企业，科学合理的管理尤为重要，但是也尤为困难。呼叫中心的录音管理系统就能够帮助企业科学的管理员工与员工之间，管理员工与销售之间。听这个系统的名字，录音管理系统，很显然，基础功能肯定是能够提供优质完整的录音内容。当然呼叫中心的录音管理系统必须具备其他高级功能，不然如何帮助企业进行管理。

第一、呼叫中心的录音管理系统能够电脑拨号：鼠标点击批量导入的号码，自动对该号码进行拨号呼叫，代替了手动按键拨号的烦琐过程。将长途IP 字头设置好后，软件拨号时自动加拨设置后的内容，大大提高了拨号效率。

第二、呼叫中心的录音管理系统能够屏幕取词拨号：在网页、word文档、记事本、 Excel等等任何显示文字的地方，如果文字内容中包含了您要联系的电话号码，移动鼠标至该号码附近， 然后按下CTRL键，客户电话管理系统自动弹出对该号码的呼叫界面，大大提高了对陌生号码的拨号效率。

第三、呼叫中心的录音管理系统支持网页划词拨号：在浏览网页时，如果网页内容中包含了您要联系的电话号码，用鼠标选中该号码，单击鼠标右键，在弹出的右键菜单中选择“电脑拨号”，摘机后，客户电话管理系统自动呼叫您选中的号码，大大提 高了对陌生号码的拨号效率。

第四、呼叫中心的录音管理系统能够快速搜索：根据联系人姓名或号码，来去电 类型，通话时间，有无录音等查询条件统计符合条件的通话记录，查询结果可以导出至EXCEL文件。

第五、呼叫中心的录音管理系统能够进行事务提醒：将当天或最近几天计划要做的每 一件事情形成任务逐条在客户电话管理系统中编辑好，并设置“启用提醒”；任务开始时间一到，客户电话管理系统会及时提醒您，从而避免了漏做计划好 的事情，成为您办公的得力助手。

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