12月18日，由中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站CTI论坛（www.ctiforum.com）主办的行业应用及市场分析主题沙龙暨2020年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖活动在北京成功召开，并正式公布了2020年度CTI论坛编辑推荐奖的评选结果。深圳黄鹂智能科技有限公司总经理刘志应邀出席此次活动并发表了精彩的关键词演说。
图：深圳黄鹂智能科技有限公司总经理刘志
非常高兴第二次站在CTI论坛年终这样的一个总结大会上。也觉得很庆幸，因为黄鹂智声去年来的时候秦总都不知道怎么介绍我们。我们是19年刚刚成立的新公司，大家知道创业企业两年的存活率是不到70%，我们活下来了，很不容易。创业之路的艰辛在座的各位都知道，我每次到CTI论坛这个现场，都感觉像回家一样，就想跟大家一起来唠唠嗑，讲一讲我们企业这一年来在行业当中是怎么生存下来的。
我今天这个题目叫做--机遇。
去年有一些来过的老朋友，可能知道我们是做什么的。其实，我们做的是行业里面很窄的一个点，就是通话降噪。对于通信来说，我理解它的本质其实是沟通，而通话降噪的价值就是提供更好的沟通效果。我想不管这个行业怎么变，我们提供的这样的一个价值的核心是不会变的，我们所有的CTI企业，为客户提供的价值都在于提升沟通的效率和效果。
我们沟通当中有30%的信息是直接来源于声音，还有25%的信息是声音和视觉的融合。像今天这样，我们大家面对面这样去沟通，在疫情的背景下越来越不容易了。那从声音传递价值的角度上来说，我们看到的是什么？声音的价值更重要了。大家都能想象，今天我们越来越少的面对面沟通，但是我们的在线通信和在线沟通越来越多了。而在线沟通和我们现场沟通有什么不同？有两个非常重要的差异：第一个视觉传递的信息减少了，因为面对面沟通的时候，我们除了声音的交互，还有眼神的交流，有形体的交流，但一旦到线上后，即便有视频，我们能够通过视觉获取的信息还是在减少，所以声音的价值就放大了。第二点，从声学专业的维度上我们知道，在现场沟通的时候，人都有两只耳朵，两只耳朵可以自动的抑制噪声、形成指向，但一旦转到线上后，我们传递的声音信息只是单路的语音，我们听到的内容就没有身临其境的现场感。这意味着什么呢？意味着噪声对我们的影响增加了。从这两个点上，我们看到了机遇。那就是在今天的在线交互当中，大家对声音的质量要求越来越高了。比如说刚才李农总说到我们现在的会议系统可以支持六十一方同时参与。未来大家可能有更多在各个不同的场合接入到一个会议系统当中，而在通话的时候，只要其中有一路的声音质量不好，就会影响到整个的交互效果。这个痛点对于我们来说意味着机遇。因为我们团队在降噪领域有15年技术研发的积累，在技术上面已经翻越了三座大山：首先是在保证高降噪的同时，让声音的失真尽可能的低，其次是在保障稳定性的同时，能够让延时尽可能的小，最后是在保高性能的同时，我们还能够让整体的成本尽可能的减少。
这三座大山翻过来之后，实际上，在真正想要去抓住这个机遇的时候，我们又面临了两个难题。作为一个创业企业来说，第一个难题就是从技术到产品。第二个难题就是从产品到我们的市场化。我们从去年成立开始，给自己定位的战略就是要先从产品做起，让市场认可我们的技术。而受到疫情的影响，我们黄鹂智声的第一代产品在今年的4月份才出来，而且老实说，我们看了第一代的产品之后，心里面是非常打鼓的，为什么？因为没有颜值，虽然降噪的效果非常好，但是整体上这个产品的形态能不能让市场接受？我们心里没有底！但是抱着不管怎么样都要去试一试的心态，我们的团队万炮齐轰，到处去给客户进行展示试用，让市场先了解我们的降噪技术它能够能达到什么样的效果。非常幸运的是我们迅速抓住了机遇。在对声音质量要求特别高的一些行业，比如说在线教育行业，因为老师通过声音来传递信息，声音质量对于学生来说是至关重要的，比如在电销的领域，包括一些客服中心，他们对客户的体验非常重视，这样的一些客户也通常都是一些头部的企业，他们接受了我们的技术以及形态还不完美的产品。但是我们绝不能止步于此，所以在产品上我们持续改进，今年的9月18号的CTI论坛上我们发布了3款新产品，10月份我们又发布了一款新的产品。每一款产品我们都是在观察客户除了对技术的要求，还有哪些新的需求。怎么能让它更轻一点？怎么能让它佩戴的舒适性更好？怎么样让材质更加亲肤？等等。做产品是我们之前没有涉足的领域，所以今年，深圳，东莞我飞了有20多趟，不断地去实地考察和了解一个产品是怎么练出来的，从对产品基本没有概念的小白，到今天变成一个半吊子的专家，这只是第一步，实际上技术到产品要过的坎还很多，产品的品质怎么保障？产品的供应怎么能够及时完成？我们每一个产品在做出来之后，都在不断的优化的这种历程。每一点对于我来说，对于我们整个团队来说，其实都是一次考验。
而第二个难题在我看来更加艰难。怎样从产品到市场？怎样最终把产品到市场再从市场到产品这样一个循环给打通？我这里就举一个简单的案例：我们的销售副总是一位有20多年IT领域销售经验的老手，加入我们这样一个创业的团队后，他完全放下自己的身份，清零一切，从第一线做起，所有的客户一个一个亲自拜访，每一条信息都逐字逐句亲自琢磨，每天工作到深夜，始终在想怎么样把价值传递出去，让更多人能够知道我们，认可我们，选择我们。
所以，在这里我也是在分享我们创业的心路历程，我想和大家分享的是，实际上从来不缺机遇。即便是在今天这样一个大家觉得整个的行业会发生变化的时候，变化的时候正是机遇来临的时候。如果说我们要迎接机遇靠什么？靠的是对整个趋势的把握，靠的是我们对于技术极致的追求。而真的想把机遇牢牢的抓住的话，我们还要靠对用户、对消费者、对他们的环境以及行为深刻的洞察；需要对商业模式有深刻的剖析；还需要一支真的能够以客户为中心的团队，随时站在客户身边；我们还需要能够有这样一种勇气，这样一种力量，坚韧不拔，不放弃任何一个机会。
黄鹂智声还很小，我们刚刚过了1岁，全球的企业五年生存率只有7%，也就是有93%的企业五年之后会淘汰，只有2%的企业十年之后还能生存。我们大家都希望能够成为这2%，那要怎么做？我们始终要秉持着向死而生的勇气，始终要以一种创业的心态，迎接机遇，抓住机遇。作为行业中的一员，我们黄鹂智声所做的通话降噪技术是一个底层技术，可以和很多业务及应用结合在一起，因为未来的趋势就是声音的价值会不断的放大，不断被发掘出来。所以，我们也是希望能够和在座的各位一起围绕客户的价值中枢--让沟通更加清晰顺畅--不断协作创新！也希望明年这个时间，我们大家继续共聚一堂，谢谢！
