苏州爱普消费电子有限公司是一家家用电器的企业，是经国家相关部门批准注册的企业。主营吸尘器、加湿器、电热水杯、蒸汽清洁机、煮蛋机、榨汁机、挂烫机、空气净化器、加湿器、电热水杯、空气净化机、挂烫机。苏州爱普消费电子有限公司本着客户第一，诚信至上”的原则，与多家企业建立了长期的合作关系。
江苏鸿信助力苏州爱普消费电子建设客户服务热线，架起了企业与客户交流的桥梁，实现了7*24小时全天候的客户服务。将企业面向客户服务的时空大大延伸，使客户不再受时间和地理位置的限制，可以随时随地通过电话、传真、短信、网络等多种手段与企业及时联系，获取所需信息，保证最大限度地满足客户的各种服务需求。进一步降低运营成本，树立现代企业品牌形象。
苏州爱普消费电子客户服务热线对外提供统一的引示号码，提高客户的感知度。客户拨打服务号码后，首先听到欢迎语，在自动语音导航的帮助下，选择需要的服务内容。坐席电话接通后，呼叫中心系统开始记时，并启动录音。管理员可以听取话务员录音，纠正提高话务员的服务质量，提升用户满意度。系统还提供一套强大的报表功能，供领导们进行数据分析，以制定出调控策论。
