电话营销中避免当传声筒需要用到的思路

电话营销是一门学问，打电话也需要技巧。

如今，电话营销已在许多行业广泛应用，甚至一些行业也采用了机器人拨打电话的方式进行营销。自然，机器人拨打电话只能用于筛选客户的电话正确性或针对保留的客户信息触达，而行销电话拨打电话还是要靠人工。

为什麽一样打电话，有些人效果很好，有些人效果很差？不就是你运气不好吗？个别现象当然是靠运气。但是，如果都不走运，那就是你自己的原因。

以下4个电话营销小技巧介绍，需要用电话进行营销的合作伙伴注意仔细：

自报家门，不要忽略自己的家。

在与客户通话后，要清楚地向客户说明你是谁，这个最容易被忽视或一带而过，客户根本不知道你是谁。切记，清晰的表达是交谈的前提。许多电话营销员在接完电话后，迅速说出自己是谁，这时客户还没有反应；还有点阿虎营销人员在接完电话后说自己是谁，但是你报个公司名没有人知道你是做什么行业的，跟没人知道你是做什么行业的，跟没说一样。所以，在这一环节中，对有效信息的清晰表达才是关键。

2、营销重点不明确。

自我报告过后最重要的是介绍营销亮点，建议用倒叙的方式比较好。一个吸引人的亮点描述才能使顾客愿意和你交谈。这类电话也许我们都接通了，说了半天你都听不懂她卖什么，只听她说你可能遇到的各种情况，这样你就能耐心倾听下去吗？还有就是上来先跟您确认各种信息，资料不应该到最后才需要确认吗？不建立信任确认信息有什么用处？因此，在这一环节中，要先把亮点抛出来，如果亮点客户都不感兴趣，下一次对话就没有意义。

三、激发顾客的购买欲望。

明晰地介绍了营销亮点后，要及时把现在已经产生消费动能的“因”推给客户，如名额有限等。电话的目的就是不能激发顾客的购买行为嘛。这里介绍不多了，除了名额之外，还有VIP限定、利益相关、降低难度等方法都能激发顾客的购买欲望，这要根据具体行业而定。

客户的疑虑要消除掉。

如果顾客还有些疑惑出现时要及时给予解答而不是顾左右关于自己，即使解决不了也不要回避。如果没有正视怀疑，这个电话一定会失效。许多电话营销员都害怕遇到客户的疑虑，因为自己似乎没有信心回答，所以又不正面回答客户的疑虑，开始说自己也不知道说了什么的“文字串”。这绝对不对啊，销售环节是必然的，有怀疑才证明有购买动机，对不对。

打电话听起来简单，实际上也很有学问。

以上这些小贴士还需要从事这一职位的朋友好好想一想，你的营销策略到底是怎么回事。

此外，在打电话时我们也要注意语音脚本的灵活运用，重视表达逻辑重音的强调，注重营销亮点的优先顺序等等，这些都需要体统学习。手动电话营销拨号方式至今未被机器人取代，根本原因在于人的真实感和灵活性，想要把握这两点，没有技巧肯定是不行的。

要记得你不是“传声筒”。

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