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外呼电话系统(外呼拨打量大的企业提效秘诀)

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外呼电话系统,主要是针对电销行业,以及电销行业外呼拨打量大的企业设计的。融合了呼叫中心系统、营销管理、

CRM客户管理等多种功能,致力于帮助企业提供一体化的解决方案。通过外呼系统,企业可以高效地进行外呼工作,提高销售效率和业绩,并为企业带来更多的价值。

外呼电话系统核心部分包括:外显、线路、外呼管理,自动录音,报表统计等功能,具体如下。

外显号码

外显号码是外呼电话系统的核心,外显号码是指系统与用户拨打电话时显示的手机号,显示方式有两种:一种是全网唯一的,用户拨打外显号码时只会显示外显号码;另一种是全网唯一的,用户拨打外显号码时会显示用户所在地区。

通过软件与外显号码绑定,当外显号码发生变化时,外显号码也会发生相应变化,外显号码可以设置为:系统自动生成,也可以自定义生成。当用户拨打外显号码时,会自动跳出外显号段,与用户设置的外显手机号一致。外显手机号支持三网合一、一号多机、全国漫游等功能,还可以支持自定义外显手机号。

线路

线路方面,外显是线路的载体,是一个连接着线路和用户的平台,当用户与线路之间进行通话时,外显就会根据线路发送到用户手机上,而当用户不与线路进行通话时,外显就会将信息发送到服务器上。

在这里需要注意的是:如果线路存在问题或者不稳定的时候,那么外显也会存在异常,这也是为什么说,当遇到线路问题时,不管是由什么原因引起的问题都要及时更换新的线路。不过更换新的线路也需要一定时间,这就要求企业要有足够多的时间去准备。

外呼管理

外呼管理主要包含两个方面的内容:

1、号码管理:提供外显、号码归属地、归属地等多种条件,对客户进行筛选;

2、客户管理:支持客户资料查询,可查看客户的基本信息(包括姓名、联系电话、邮箱、家庭住址等),还可设置通话时长和次数,可设置呼出限制,最大可设置200次/天。

系统提供的各种报表,能够帮助企业更好地了解外呼数据。根据需要,也可以从各个维度来查看不同类型的统计数据。另外,系统还支持自定义报表模板,管理者可以根据自己的要求来定制相应的报表。

系统还提供了智能电销助手,能够通过语音播报和语音转换功能来辅助销售人员打电话。

自动录音

自动录音,在通话结束后系统会对所有通话进行录音,并将录音同步上传到服务器。

对员工电话的通话录音,管理员可以随时随地的对员工的工作进行监控和管理,实时查看员工的工作状态,保证每一个员工都能发挥最大的工作效率。

统计报表

外呼电话系统可为用户提供多种统计报表,主要包括:通话统计、接通率统计、通话时长统计等,方便用户了解电话接通情况,辅助用户制定科学的销售计划和制定营销方案。另外,系统还可为用户提供各种查询功能,方便用户了解各方面数据。

(文章转载于天润融通)

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