CTI论坛(ctiforum.com)12月11日消息（编译/老秦）:由通信和信息技术部成立的新WASEL联络中心使听力和语言障碍人士可以通过视频通话获得一系列服务。
埃及通信和信息技术部已启动WASEL，这是该地区的一个联络中心服务，可为残疾人提供更多帮助。
WASEL是根据全国残疾人理事会会长的倡议发起的，它是一个联络中心，其技术水平经过精心设计，可通过视频通话为有听力和语言障碍的人们提供紧急，救护，救援和消防服务。该解决方案可通过新的WASEL移动应用程序联络访问市民，该解决方案基于Avaya IX Workplace构建，并可在市民，呼叫中心座席和手语专家之间提供多方视频会议。
“我们很自豪地启动了残疾人服务联络中心，通过WASEL的应用，它可以访问专门机构中的关键服务。”埃及通信和信息技术部部长顾问Abeer Shakweer博士说：“这对于政府可以提供的服务非常重要，并且在许多情况下与挽救残疾人的生命有关。”
WASEL使公民能够通过视频呼叫联络政府呼叫中心，然后将其呼叫迅速传递给现场手语专家，从而能够更快地响应有听力和语言障碍的人发出的紧急呼叫。
Avaya埃及和利比亚国家/地区经理Ahmed Fayed对该公司与埃及政府部门合作开发技术解决方案感到自豪，该解决方案可以丰富听力和语言障碍人士的生活。他强调了投资先进的技术解决方案以从质上改善每个公民的体验并建设一个更具包容性社会的重要性。
他说：“Avaya期待与埃及政府机构进一步合作，提供创新的技术解决方案，为社会所有成员提供平等的体验。”
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