本篇文章给大家谈谈电话机器人教育话术培训，以及电话机器人话术模板对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
本文目录一览：
1、人工智能电话机器人话术怎么做？
2、电话机器人最近很火，那么它到底有什么用？
3、智能电话机器人,如何正确的使用?
4、遥控机器人产品介绍直播话术怎么说
5、疯狂打电话是什么意思（疯狂的电话推销机器人）
人工智能电话机器人话术怎么做？
首先要有专业电话机器人教育话术培训的人来做话术电话机器人教育话术培训，有丰富的行业关键词语音数据积累电话机器人教育话术培训，再有是全面的行业
知识库
和机器人问答逻辑，还要有一个适合行业特点的电话机器人
配音师
来配音处理。这样才可能保证这套话术的完善，保证机器人的拨打效果。
电话机器人最近很火，那么它到底有什么用？
电话机器人还是非常不错的，它能帮助企业提升40%的人员管理效率，节省30%的人工成本，提升50%的客服质量。具体您可咨询下语音机器人厂商，比如容联、七陌等。
电话机器人凭借着强大的先进技术和后台系统，正在被越来越多的各行各业启用，当前电话机器人在地产，保险，金融以及教育事业很活跃，只要是带有电销性质的工作都可以做，电话机器人不仅解决了企业的人工成本问题，还提高了企业营销的效率。
需要通讯服务要选择专业的公司。容联服务的客户包括但不限于国家电网、中移在线、海尔控股、中国银行、兴业银行、浦发银行、招商证券、中石油、中石化、中车集团、中国平安、现代汽车、腾讯、京东、百度、360、小米、今日头条、学而思、顺丰等，全面覆盖金融、制造、能源、互联网等行业。
智能电话机器人,如何正确的使用?
1.机器人电话机器人教育话术培训的话术逻辑设计、录音以及后期知识库要完完善。这是体现一款电话机器人好不好用电话机器人教育话术培训的标准之一。每个行业都需要根据自己的事情情况进行话术、知识库的填充以及修改电话机器人教育话术培训，这样才能有针对性地服务此类用户。
2.保证名单的质量，不要使用非常精确的名单，因为精确地名单成本太高，机器人打出来的效率不会太好，但是质量太差的名单也是毫无效果的。
3.做好后期的客户跟进，机器人打出来的数据还是需要人工区跟进的，不然就算是有意向的客户也行不成转化。
4.一定要注意每天的电话拨打量，拨打时间段等问题，不能变成影响社会的垃圾推广软件。
5.通话质量、通信线路是电销机器人使用中的重中之重，这会涉及到机器人中间的判断对话逻辑，通信质量差将会导致抓取不到关建词，导致误判或挂机等，从而电话效率将会变得很低。
遥控机器人产品介绍直播话术怎么说
数码电器类
1、 来宝贝们， 看看咱这个 XX 炸锅， 有很多人不知道这个是干啥的， 大姐给你
们简单讲一下这个原理是啥， 家里有一台 XX 炸锅放在家里， 它可以炸、 烹、 烤
都可以， 不用放一滴油， 喜欢吃这些东西的都可以拍它， 一个就全搞定了， 烤猪
蹄烤羊肉串烤鱼什么等等全部都能行， 有了这个东西， 每天可以换着花样给家里
做好吃的！ 不用放一滴油， 所以它叫 XX 炸锅， 这个东西万物皆可炸。
2、 这个 XX 有想要的宝贝给我扣个 1， 它的颜色有高级灰、 天蓝色、 森林绿等都
非常好看， 正常的市场价这个东西要卖到 599,， 这个是新的升级款， 容量升级、
安全升级、 所以说这一款今天直播间你们听好了...首播破千人在线，如何3天进入万人流量池，快速上热门，留人套路，快速变现→公众号：嗨小猪课堂，专注互联网流量与变现。
3、 听主播给大家讲一讲， 价格的话肯定让大家满意的， 这款锁五大开门方式，
指纹可以存 300 个， 除了指纹锁之外还有我们的加密小卡片， 第三种是密码， 第
四种是钥匙， 第五种是手机远程开锁， 显示屏是 4.0 寸带 300 万像素的显示屏，
屋里面机械把手可以一键开关， 这款锁还有一个防撬装置， 十分安全。
4、 宝宝想要的话把你们要的颜色扣起来， 三号链接 12pro128G 的零售二手机，
电池是 90 以上的原装电池， 外观轻微的使用痕迹， 来， 原装配件以及原装屏幕，
没有拆过没有修过的全原装国行正品机子。
5、 来， 这个电饭煲， 我跟大家说一下， 家里有老人的用它， 不吃碳水的用它，
因为它这个低碳水的电饭煲有一个低糖模式， 非常适合老人和吃低碳水减肥的人。
6、 来， 我们来看一下我们的 2 号链接， 是一个 411 升容积的一个冰箱， 家里面
三四口人这样的一款冰箱都是完全够用的， 而且我们的外观是这样一个 3D 不锈
钢面板， 耐磨耐腐蚀， 不容易产生刮痕， 如果放在厨房内， 沾上油渍的话轻轻一
擦就可以擦干净， 在腰身部位带有一个呼吸灯， 在我们靠近冰箱一定的范围后这
里会有一个淡蓝色的光源， 它是一个护眼的一个光源， 同时我们的上方有一个显
示屏的温度， 你可以下载我们的智能 APP 进行一个远程的调控， 而且我们的冰
箱达到国家新节能线， 非常节能省电， 冰箱内的可得空间也是非常的大的， 给你
到一个自由的上下调节。
7、 这个内胆给大家看一下， 这个是二代陶金的不粘锅， 像这种内胆的话你们拿
去炒菜都可以用， 底部是有国际 3C 认证的， 给大家质量保证， 安全保证， 让家
人们用的安心放心， 而且这款锅的颜色还有多种颜色可以选择。首播破千人在线，如何3天进入万人流量池，快速上热门，留人套路，快速变现→公众号：嗨小猪课堂，专注互联网流量与变现。
疯狂打电话是什么意思（疯狂的电话推销机器人）
中新经纬客户端5月24日电 (常涛 高铂宁)“某辅导机构给我打了无数次电话，每次都说让我带着孩子去免费试听。 我说我都没结婚，哪来的孩子？！别再来打扰我了！结果电话那头很客气地说，您的问题我已经记录下来了，我们都能帮您解决。 ”
提起最近接到的一通前言不搭后语的推销电话，家住北京的周女士有些哭笑不得，“直到朋友告诉我，这种推销电话一般都是机器人打的，我才反应过来。”
周女士的遭遇并非个例。中新经纬记者近日调查发现，如今大家不堪其扰的推销骚扰电话也披上了AI(人工智能)的外衣，它们不仅语音语调与真人无异，甚至还能判断通话对象的态度，帮助商家确认意向客户。在此背后，一条“电话推销机器人”买卖产业链也浮出水面。
资料图。中新经纬 摄
三台机器人一年1880元，一天可拨号三千次
这类被AI“赋能”的电话推销被企业冠以了许多名目，例如“AI客服”“AI外呼机器人”“智能话务机器人” 等等，但本质和工作流程都大同小异。据一位卖家介绍，电话推销机器人的工作流程是：自动拨号、批量外呼，语音识别关键词、触发销售话术录音。
湖北新岸线科技公司的销售人员贾果称他们是“行业第一批做电话机器人的”。他向中新经纬记者介绍，他们公司主要做单账号3台机器人以及单账号6台机器人，一年费用分别为1880元、2880元。
“单账号3台机器人的意思是说一个账号用在3台机器人上，一天可以拨打3000个电话，6台机器人可以拨打6000个电话。3台我们赠送一套话术录制，6台赠送两套，都是真人录制的。”贾果称，使用机器人的成本远低于人工，而且效率是数十倍提升。
据贾果提供的机器人操作演示视频显示，客户购买机器人之后，在后台选择模板、话术、线路、机器人使用数量等指标后，再导入电话号码库，只需一键发布任务，机器人便开始自动拨号。
目前，房产、金融、教育培训等行业较为依赖电话营销，且话术模板需要经过审核，以保证推销的内容不超出公司经营范围，一旦出现脱离模板的对话，将被判定为违规。“当真人也要按照模板发言时，能够稳定重复工作的机器人就被派上用场。”上述卖家表示。
客户可自主选择呼入号码归属地
据中新经纬记者了解，电话推销机器人一般通话流程可归纳为问候、介绍业务、挽留和告别等环节。
据一家电话推销机器人公司的销售人员李晶介绍，机器人搭载的语音识别系统能够判断通话对象的态度。如果对方“感兴趣”，便会继续介绍，并将这一信息录入；而如果对方“拒绝”，会触发说服类话术，进行挽留；如果识别结果为“脏话”，机器人就会主动告别并挂断。
为什么很多人在接到机器人推销电话时意识不到电话那头并非真人？这主要是因为，机器人的应答均来自数据库中留存的真人录音，语音语调方面可以做到很自然。但是，一旦通话方跳出了机器人预备好的“套路”，便会露出如上文中的破绽。
从上述新岸线的机器人后台中还可以看到，后台系统可以根据通话时长、客户说话次数等因素将客户分为 A至F六个等级，A级为意向客户，而F级则是无效客户。后续，意向较明显的客户会由真人客服优先跟进。
然而，最有希望转化的A级客户，仅占很小一部分。AI机器人的第一轮电话“广撒网”，拨出的大部分号码没有回音。几家公司的销售人员给出了不同的电话平均接通率，均在15%到35%之间。
有不少人反映，接到996开头的电话号码会直接挂断。为了不被潜在客户挂断和屏蔽，AI机器人供应商给出了解决方案。上海销氪信息科技有限公司的销售人员提供的号码申请表显示，该公司的服务包含固话号码、手机号、混显、95和虚拟号码五种外显选项。此外，客户还可以选择号码归属地，即可以决定推销电话是从哪个城市打入的。
后台数据中，非常短暂的通话时长也反映出，许多接到电话的人并不属于目标客户群体，对其销售业务不感兴趣，反而被占用了时间，不胜其烦。如何才能获取更精准的客户群体联系信息？贾果表示“合作以后可以对接渠道”。 其称，从他们提供的渠道获得的号码库比市场上(质量)要好一些，“一般都千五(1000人中5人为意向客户)以上”。
销售人员马迅表示，为防止AI机器人的外显号码被标记为骚扰电话，他们会购买“每月固定去除(电话)标记”的服务。中新经纬记者在电商平台搜索关键字发现， 提供类似服务的店家不在少数，均称可彻底消除电话号码在手机安全软件上的“广告推销、骚扰电话”标记。
机器人电话推销乱象如何解？
根据中国信息通信研究院发布的《2020年中国手机安全状况报告》，2020年，全国范围内识别和拦截各类骚扰电话约224.3亿次，平均每天识别和拦截骚扰电话约6千万通。而AI外呼机器人拨打营销骚扰电话的行业乱象也早已引起重视。2019年的315晚会上，中科智联、易龙芯科、声牙科技因出售智能骚扰电话遭到央视点名曝光。
运营商和手机厂商已经提供了骚扰电话拦截挂断功能，但是在“去除来电标记”服务泛滥、电销机器人批量外拨的情况下，电销扰民的问题仍未解决。
针对手机用户既怕AI机器人的骚扰电话、又怕漏接重要电话的这一痛点，科技公司提出了一种解决方案：AI机器人打骚扰电话，就由AI助手来回答。
譬如芒果动力的 “芒小蜜”、 小米手机的AI助理和阿里巴巴的“二哈”等产品，都属于AI防骚扰电话助手。在接到陌生来电时，用户可以让AI助手代接，过后查看文字版记录。
资料图。中新经纬 摄
中国互联网协会法治工作委员会副秘书长胡钢接受中新经纬记者采访时表示，尽管法律对“骚扰电话”尚无明确定义，消费者仍可用法律保护自己。
首先，电销骚扰电话涉嫌滥用个人信息。使用电销机器人系统，势必涉及相关的消费者号码数据。而姓名、电话号码、年龄、职业、消费习惯、个人属性等私人信息，受到法律严格保护。按照《中华人民共和国网络安全法》规定，窃取或者以其他非法方式获取、非法出售或者非法向他人提供个人信息，尚不构成犯罪的，由公安机关没收违法所得，并处违法所得一倍以上十倍以下罚款。情节严重的则触犯了侵犯公民个人信息罪，构成刑事犯罪。
其次，民法典已将“私人生活安宁”纳入隐私权，未经许可的商业营销类拨叫和短信均涉嫌滋扰他人的私人生活安宁，侵犯他人隐私。
北京市京师律师事务所律师孟博表示，按照《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》规定，任何组织或个人未经用户同意或者请求，或者用户明确表示拒绝的，不得向其拨打商业性电话。用户未明确同意的，视为拒绝。用户同意后又明确表示拒绝接收的，应当停止。
孟博表示，成本低，收益高，是骚扰电话乱象屡禁不止的主要原因。治理此类乱象，关键在于电信运营商要履行主体义务，采取有效措施打击骚扰电话。此外，还需要监管部门加大对相关违法行为的监管力度，提高骚扰电话的违法成本。(文中贾果、李晶、马迅均为化名)(中新经纬APP)
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