现今社会，我们经常可以看到一些公司的联系电话都是400开头的。倘若接触了解过这方面的人定会知道，这就是400电话。可它究竟是什么性质的电话呢？接下来我们就深入了解一下。
所谓400电话，其实是服务性质的电话，很多大型公司的售后和售前都采用这种方式。这种电话有一个好处，因为客户大都分布在全国各地，如果打长途电话找客服的话会花上不少钱。正是为了客户着想，各大通信公司才推出了这款业务，办理业务后，客户拨打本公司客服号码时只需要支付市话费就可以了，长途费由公司来出，这样就为客户省下了一大笔钱。客户满意了，之后才会继续选择与公司继续合作，这是一件双赢的事情。其实说起来这类电话业务以前也是曾开展过的，不过当时的业务规则与现在却有些不同。
原先的规则是，只要是客户拨打公司服务电话，无论多长时间，无论客户身处国内何地拨打该服务电话时都分毫不收，一切费用都由公司全部负责。当然这是一个不成功的案例，虽然大部分客户人都很好，但正所谓林子大了什么鸟都有，总有那么一些人故意捣乱。他们或是打电话跟客服闲聊无关乎产品业务的问题，有的甚至霸着电话不让别人打进。有的客户虽然不是打着坏主意，但他们就一个问题跟客服磨上半天也是常有的事，这样就给公司的业务开展和售后服务工作带来了极大的不便，也正是因此，几年后那款业务成功下岗，新型的业务开展起来。由客户支付本地市话费，费用不算太高，而且客户们也不敢再一个电话打上半天了。
但也许是受先前同类业务的影响，刚开始推广的时候大众们是不认可400的，因为之前打客服电话都是免费的，凭啥你现在要收市话费了？不过正所谓路遥知马力日久见人心，400电话到现在已经推广了好几年了，从一开始大家都不接受到现在为广大公司所承认，经历了不少风风雨雨，但也算是真正成熟了起来。说句题外话，这年头判断一个公司是不是正规大公司，首先看的就是公司的客服电话是不是挂着400。不知不觉间，这项业务已经成为衡量一个公司实力的标准之一了。
