现在企业越来越重视服务质量问题，特别是通讯服务，400电话已成为行业竞争的标配，几乎每家企业都有专属的400号码，这对于企业提高企业品牌形象，提升客户满意度具有重要作用，400电话改善企业通讯服务质量。
400电话具有全国统一号码，客户拨打无需加区号，客户拨打更加方便，另外400电话可以绑定多个固话或实际，规范了企业对外联系方式，也让企业通讯服务变得更加专业。在节假日，客户拨打400电话可转接到工作人员手机上接听，使得企业实现7*24小时服务。
除了以上特点外，400电话还能体现出对客户的服务意识，比如400电话是主被叫分摊付费模式，客户拨打只需支付本地市话费，免长途费，剩下费用是企业帮客户承担的费用，这更能体现出企业良好的服务。同时也杜绝了骚扰电话，为企业真正有需求的客户提供更加满意的服务，提升客户满意度。
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