400电话是不是免费的，在正规代理商办理400电话时，不会收取任何申请费用、选号费、套餐费以及月租费，只需要企业预存通话费，通话费很低，企业接听资费是每分钟0.1元。现在不少代理商从为企业节省费用、时间角度考虑，专门为企业定制了年套餐，这样企业就可以三年续一次费，而且套餐年限越高，资费越便宜。
企业只是选择便宜的套餐，万一企业话务量增涨，那么还没有使用多久，里面预存的话费就被使用光了，需要再充值续费。反之如果办理400电话套餐较贵，话费使用不完，也会造成浪费。
因为运营商不会直接提供功能全面的400电话办理服务，通常都是通过代理商来办理开通。企业想要更好的使用400电话，肯定是需要使用一些功能，400电话办理时，会赠送一些基础功能，还有一些功能需要支付费用。
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