400电话致力于建设一个小型企业呼叫中心，为企业客户提供语音接入，辅以短信客户服务企业沟通解决方案之一。
400电话是主要的共同支付，用户拨打400电话需要支付当地的电话费，而企业需要按照标准支付一定的费用。
有些人错误地认为400电话是免费电话，这是因为800电话的影响，拨打800电话都是免费的，企业单方面承担客户拨打成本、长途成本、接听成本，但800电话容易造成成本浪费，所以运营商推出更符合400电话的企业发展。
400电话价格不是统一的价格，会有所差异、因为400电话申请的价格和多个因素有关，主要取决于400号码以及套餐，每个企业是根据自身的需求来选择号码和套餐，虽然400电话价格是不同的，但是选择正规的400电话代理商，在收费上是非常合理的。
400电话是全国统一的虚拟号码，所以并不需要安装任何硬件设备，400电话办理开通后，只需绑定固话或手机就可以使用。400电话在使用上需要知道的是，400电话只能用于接听客户来电，而不能往外拨打。
400电话是客户通过拨打企业400电话，然后这个电话是相当于被转接到企业办理400电话时所绑定的直线电话上的，还可以设置转接顺序的。通话过程中双方都要付费。客户只要支付当地市话费就可以了。
