事实上，当申请400电话时，通常会有一些免费的电话，所以对于免费的电话，在使用中会有一些缺陷，那么免费电话在使用中会有什么缺陷呢？
首先，一些免费的用户将不是真正的400电话，因为一些小型运营商，他们将有自己的缺点在整个过程中，自然很难让它有相应的优势，这是用户需要注意的选择。
400电话收费，企业承担所有电话接听费，拨打用户只需支付城市电话费。
在常规代理400电话处理企业中，免费开户费、选择费和月租金，接听400电话的费用与您选择的号码和包有关，通常电话费越多，费用越具成本效益。
400电话是由400号码、400电话增值功能两大部分组成。400号码在网上营业厅是不需要费用的，需要费用的是企业本身的通话费。巨人科技400电话从为企业节省费用、节省时间角度考虑，为企业定制了年度套餐，这样企业就可以三年续一次费，而且套餐年限越高，资费越便宜。
400电话还有另一项费用就是400电话增值功能。巨人科技400电话共有30项增值功能，现在共有多项增值功能是限时免费赠送的，即开通不需要费用，其他则需要收费;费用标准几百元/年不等，视功能而定。
用户在拨打400电话时，可以事先想好自己要问的问题，尽量在较短时间解决，这样可以节省话费。而企业在设置400电话可以添加语音导航、地域转接功能，这样不但可以更快的帮助到客户，同时可以降低通话费用浪费。而400电话通话收费标准和企业办理400电话时所选择的号码套餐有关系。
