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俄语网络电话联络中心如何协助中国中小企业决

俄罗斯是世界上面积最大的国家，总人口1.43亿，地广人稀，以俄语为主。俄罗斯经济结构严重失衡，造成了日常消费品长期严重缺乏，需要依靠国外进口，这为跨境电商在俄罗斯的发展提供了广阔的市场。目前，俄罗斯现已成为全球电子商务市场发展最快的国家之一，联网普及程度达到70%以上，而网上交易只占零售总体结构的2-3%，数据充分显示俄罗斯市场发展潜力巨大。而且再加上中国比邻俄罗斯的这一优势，为中国电商进入俄罗斯提供了更多便利条件。目前，中国已经有电商能证明跨境电商到俄罗斯是可以很成功的。例如：阿里巴巴这样的公司凭借巨大的发展规模，现已成为电子商务领域的领军者。在一带一路国家战略的引领下，更多的中国中小投资者正准备前赴俄罗斯进行投资或计划扩大其在俄罗斯的现有业务规模。然而，由于中小企业本身抗风险能力较差，进入俄市场又面临着资金实力不雄厚、经验缺乏和人才储备不足等问题，使其在进入俄语市场时面临重重挑战，并常感觉力不从心。其实，面临这种窘境，您可考虑将销售、支持和服务外包给离岸专业的网络电话联络中心公司专业的网络电话联络中心，而您自己内部团队则集中打造产品、研究市场和制定策略，相当多的问题可迎刃而解。接下来，我们来看看外包俄罗斯语网络电话联络中心所具备的优势如何能协助中国中小企业迅速抢占俄罗斯市场，并长期在该市场立于不败之地。拥有专业的俄语翻译人才许多中国中小企业在做俄罗斯B2C平台上，起步的一个问题就是俄罗斯语翻译。如果只靠翻译机器翻译或使用不专业的翻译来随便应付俄语网站或广告宣传平台，不仅达不到效果，还会无法与客户建立信任关系。可想而知，和您联系并达成交易的可能性会微乎其微。优质的企业网站和各种广告宣传平台的翻译是企业迈入国际市场最重要的一步，因此一定要聘请相关专业的俄罗斯翻译人进行翻译。拥有一个俄罗斯语网络电话联络中心，其业务代表们能够更清晰的表达产品的功能、主旨以及广告所要传达的信息，可以让产品更好的推销出去，增加企业的知名度，达到预期的效果。Callnovo 将俄语网络电话联络中心部署在东欧，所以我们的团队代表们能够充分了解俄罗斯客户的语言习惯, 我们也可以代表您针对需要双语技能的市场实施双语业务服务并熟练地翻译并恰当地传承您的品牌精神，为您树立企业良好的国际形象，让顾客充分了解贵企业以便赢得信任。除了俄语与中文之外，Callnovo还能提供俄语与英语、俄语与法语等双语服务。充分利用社交媒体渠道社交媒体是一种双向交流的平台。在俄罗斯，电子商务现在处于一个发展非常快速的阶段，每天大约有40%的网络用户访问社交网站。越来越多的客户会要求一些个性化的定制服务。有一些本地年轻人喜欢的社交平台，他们在浏览社交平台的时候会直接跳转到购物页面。而且，在俄罗斯也有像中国的微信这样类似的社交软件。因此巧妙运用俄罗斯社交媒体用户的这一喜好，我们不仅可以把企业和产品信息传达给庞大的俄罗斯客户粉丝群体，同时也可以得到他们的积极反馈。这些反馈对企业来说是最为重要的部分之一，因为它们可以帮助改善和提升品质。 Callnovo 呼叫中心团队管理社会媒体渠道的经验非常丰富，可以处理您选择在任何社交网络上经营的所有广告，专业于为各大小型企业管理顶级俄罗斯语社交媒体活动，如：VK, OK.ru, Rutube, Facebook, Twitter, Instagram等等。我们将您在社交媒体上所付出的努力和投资转化为更多的商业机会和销售额。从管理贵品牌的日常内容到调解和监督贵品牌粉丝和追随者之间的互动，扩大贵司的影响范围，并满足您的业务目标。提供完善的售后服务，使您的品牌更加亲切俄罗斯非常注重品牌和质量，特别是大品牌。俄罗斯由于特别的地理环境、法律制度，在俄罗斯进行商品销售，尤其是网络销售，一些高质量产品可以有很丰厚的利润。所以做俄罗斯市场的经验人士都明白：只要你能做俄罗斯，你就能赚钱，但是过了一个阶段以后对中国中小企业来说还是会面临门槛。这就需要企业提供完善的、有保障的后期服务。因此，越来越多的中小企业将客户服务外包给俄罗斯语网络电话联络中心。 Callnovo俄罗斯语网络电话联络中心的呼叫代表们拥有地道俄罗斯当地口音，共同文化价值观，对文化的多样性和细微差别有充分的了解，都非常适合做俄语本土化营销以及本土化服务行业。当俄语客户知道他们可以用母语联系您的公司并获得他们所需的支持时，他们自然会对您的品牌持肯定态度。而且，他们还很有可能与他们的朋友、家人和同事分享他们的美好体验。我们都知道这样的口碑营销是多么具有价值意义。我们的业务代表7×24小时不间断地服务，让客户随时随地能与企业保持联系，倾诉需求，这样不仅能提高客户对企业的满意度和忠诚度，还可以帮助贵企业建立并宣传良好的企业公众形象。扩展到更新、更大的俄语市场。

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