每个企业毫无疑问客户管理的本质就是说对市场销售的线索管理，包含客户资料和客户跟踪情况两方面。绝大部分的客服中心均适用根据插口连接的方法连接CRM系统软件，或是公司可立即根据客服中心自身 的智能管理系统保持客户资料信息内容导进和客户关系管理。云呼叫中心系统的核心功能大致分为线索过滤、顾客情况改动、商机管理等。
顾客线索过滤
公司大批量导进的客户数据将会会存有很多失效或不精确的号，电话营销智能管理系统可以依照必须的标准对原始记录开展刷选作用，进而鉴别失效客户，顾客案件线索过虑也归属于智能化电话营销的部分，网路电话快捷通话根据大量的统计数据创建客户画像，从而实现智能化鉴别，以提升案件线索的精确度。
顾客情况改动：
顾客情况改动用以市场销售案件线索的立即跟踪，在每次进行顾客电话营销后，能够在网路电话快捷通话中纪录顾客的意愿情况，有利于确保案件线索跟踪的持续性，也可以层面技术人员掌握案件线索品质、发觉业务员在跟踪阶段中将会存有的
销售漏斗管理：
即根据环节的层次管理方法，可依据跟单员情况，对不一样市场销售环节的顾客采用不一样的市场销售。
微服网络是一家专门做智能呼叫中心系统的公司相对于传统呼叫中心,我们的呼叫中心蚁巢,来单会弹屏、号码能隐藏、可配置自动应答、通话记录实时存储使用、租用云计算资源、不仅灵活方便，更重要的是、成本低，肿么样惊不惊喜意不意外，不仅如此我们还推出管理系统，蚂蚁客服、VIKI金服
