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云呼叫中心技术篇--歪说世界杯

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  2014巴西世界杯赛程已经过大半,即将进入到残酷的1/4淘汰赛阶段。

  本届巴西世界杯将是第20届世界杯,那么在过往的19届世界杯里,历史成绩最好的不是五星巴西,也不是四届世界杯得主意大利,而是被称为“钢铁战车”的德国队。

  作为云呼叫中心的领军者讯鸟软件,在呼叫中心行业凭借先进的技术和稳定语音质量也可以称作“钢铁战车”,下面就让我们一起来看下德国队和讯鸟的共同优势吧。

  德国战术先进VS讯鸟技术先进

  无论是4-2-3-1还是4-2-4-0阵型,德国队始终保持着双后腰的配置,在防守、串联以及进攻上都运转自如。

  前卫线两翼齐飞、中路渗透,勒夫可根据不同的战术安排来调整前卫线球员。当德国队有状态保证的正选强力前锋时,那么前卫线的职责与进攻套路的组合将更加丰富。既可以选择边路传中,由前锋攻城拔寨;也可以由强力前锋在禁区内牵制对方中卫,由前卫线球员完成射门得分。

  依托于云计算技术和讯鸟的数十项专利和软件着作权,在两百余名研发人员的共同努力下,讯鸟云呼叫中心前期建设投入0成本,拥有跨时间、跨空间和弹性特征,不受地域限制,随时随地可登陆。帮助企业实现以客户为中心的全业务流程管理,提高人均产值,重塑客户体验。

  德国状态稳定VS讯鸟语音稳定

  德国队在过往的19届世界杯中,共17次进入决赛圈阶段比赛,并创造了连巴西队都相形见拙的历史成绩:三次冠军,四次亚军,四次季军,一次殿军。德国队是世界杯历史上闯入四强次数最多的一支球队——12次。

  传统强队德国队世预赛欧洲区以9胜1平的不败战绩挺进巴西世界杯。回顾德国队的出线历程,我们发现勒夫的球队攻击火力强大,整个世预赛阶段打进36球,在欧洲区傲视群雄。进入世界杯决赛阶段德国共打进9球,4战保持不败,场均进球数2.25个,强大的攻击力和稳定的发挥十分恐怖。

  在球场上状态是否稳定是一个球队的命脉之所在,那么在呼叫中心领域,语音是否稳定也是同样至关重要的。

  讯鸟的《IP软电话语音及视频流媒体实时保证方法》等多项专利是保障语音质量稳定的坚实基础,基于云计算的语音传输,让座席所处网络环境仅需要30kb就能实现语音流畅,在客户网络环境较差时,也能保障语音质量。

  下一期我们将盘点因伤无缘世界杯的几大球星,详细为您讲述云呼叫中心的安全保障,敬请期待。

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