人工智能代替人的话题已经很多，尤其是在客户服务领域，工作内容单调重复。这种完全可以由机器人来胜任，自动判断识别内容速度回答问题，紧急情况下启动转人工客服
蚂蚁客服系统功能十分强大，除了客服能力，还有呼叫中心、智能质检，办公协同、号码识别、APP办公等等，客服机器人只是起点，之后会走向更为专业的分析、问答，持续提供给用户更好的服务质量。
蚂蚁系统提供了强大的技术基础和支持，助力其完成企业客服服务升级，帮助更多的传统企业走在AI时代的前沿。解脱人工的高成本，低效率，24小时长年在线。
员工能够快速地从纷繁复杂的工作中间最快捷的获取信息，快速处理每一件事情，让员工专注于解决核心问题，让工作更加自由，工作效率大大提高。
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