做电话销售，前边打后边忘，不知该如何跟进？

最近听到一个刚入电销行业不久的朋友跟我吐槽，每天打很多电话，打完一个忘一个，每天加微信的客户也不少，客户累积越来越多，可是不知道跟进哪一个，感觉是有很多客户没跟，但是一打开来微信，一打开通讯录，又不知道该跟哪个。

这让我想起自己刚做电销行业那段时间，那个时候不像现在有那么多工具软件什么的，跟客户全靠自己用表格记录，然后进行筛选跟进，客户量一多，会花费大量的时间和精力来做这个工作。但是现如今，随着技术的发展，市面上越来越多的CRM客户管理软件出现，还出现客户不知道什么时候跟，该跟哪个，跟进到哪一步了都不知道这些情况，我觉得是不太应该的。

随着市场竞争的日益激烈，传统电销遇到越来越多的问题，销售业务开始变得艰难，业务开展不顺畅，必然导致销售业绩下滑，粗放型管理方式也无法满足大多数企业的发展需求，要想打造精英销售团队，优化企业内部流程，就要善于运用各种工具来辅助发展。

做电销，前期拓展客户资源其实已经很不容易了，那些可跟进的客户相对而言，都是一些优质客户，那么这些优质的客户资源如果我们不把握好，不跟进及时，我们该怎么去开展业务呢？该怎么去成交呢？