一、为什么会封号?1、投诉类封号.分为无理由投诉和证据上传投诉,无理由投诉可以到营业厅进行复卡.但是也只有一次机会.证据投诉就是上传录音,录音中涉及到敏感词汇,直接加入黑名单.手机号码因为被对方举报而封停,比如打电话过程中发生争执、骂人等不愉快情况,对方反手就是一个举报,工信部一旦落实,手机卡就会被封联系客户,客户感觉被骚扰,反手一个举报,同样会被封.恶意举报,被同行或别有用心的人恶意举报,导致手机卡被封.遇到这种情况,带上身份证去营业厅申诉,核实被封原因,一般都能恢复使用.
2、高频呼出封号.99%的封卡原因是高频拨号,运营商不可能监听每个人的通话来判定是不是机器人拨号、群呼系统或者营销电话,只能通过监测用户的拨号次数和拨号频率来监测.官方给出的是一小时不超三十个个,一天不超八十个,但是现在以天为单位,连续多个单位多次拨打.就算一天不超三十个也会被封号.电销行业电话量大,经常高频拨号,极大概率会被封.
二、日常使用手机号,减缓或避免封卡的方法1、不要超过运营商规定的外呼频率
比如1个月内不能拨打2000分钟以上的,超出外呼频率会被封卡.
2、避免跨运营商拨打太频繁
比如联通卡去外呼移动卡太频繁,会被移动运营商给拦截,会封卡,这种情况下,不能再外呼某个地区的移动卡了,但还是能拨打其他地区的其他运营商.
同运营商之间拨打.如果主叫卡是联通,那么就外呼联通卡资源,避免跨运营商拨打,减少被异运营商盯住的可能.
3、避免连号拨打
比如被叫号码资源是连号,极容易被运营商拦截导致封卡.
如果电话资源是连号的,把号段打乱再导入拨打.
4、避免被客户秒挂或是拒接
外呼完全陌生的、未经过筛选的号码,空号、拒接,秒挂率都较高,容易被运营商识别为骚扰电话.
建议选择不易被封号的线路,进行外呼,对号码进行初步过滤筛选,剔除掉空号,低意愿的客户.
再用自己的手机卡跟进有意向的客户,这样可提高接通率,平均通话时长,避免被运营商判定为骚扰电话.
5、切换不同的电话卡进行拨打
可手动更换其他的SIM卡或是使用一拖四网关,可一个端口插多张卡设置轮呼次数,比如200~500之间,减少每张卡一天的外呼次数
有自有网关或线路的,可考虑设置端口组,每个端口打完轮换下个端口拨打,减少同张卡短时间外呼频率
三、封卡的提示卡被封后,在任务中基本上都是无法接通的状态,可听录音提示:卡已暂停服务,或者是空号、停机、未接等提示.
具体录音提示:
1、您拨的号码是空号,请查证后再拨
2、您拨打号码不正确,请查证后再拨
3、您的卡已被暂停服务,如需继续使用,请到当地运营商咨询办理.
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