客服呼叫系统哪个比较好-巨☉人☉网☉络通信

客服呼叫系统哪个比较好，如今市面上客服呼叫中心系统厂商众多，功能也基本类似，对于企业来说无从选择，不知道哪家客服呼叫系统比较好用，下面为您推荐几款比较好用的客服呼叫系统。

客服呼叫系统可以对企业客户服务进行统一管理和服务，能够有效监控和管理。客服呼叫系统可以大大提高企业工作效率，比如客服呼叫中心系统中的IVR语音导航就可以做到对所呼入的电话进行高效的引导，为其智能匹配的客服座席，不仅提高沟通效率，还降低成本。

客服呼叫中心系统可以对客服人员接通电话的时间长短以及数量的统计，对有意向的客户进行记录以及统计，从而形成对客户的资料管理全面掌握，从而对话务统计报表进行数据完善。

客服呼叫系统哪个比较好，该如何选择呢？可以从以下几个方面进行判断：

客服呼叫系统在搭建之初，最重要的就是要搭建什么类型的客服呼叫中心系统。如果企业之前没有自己呼叫中心，在选择客服呼叫系统的时候，对于价格、功能、作用可能都不是很清楚，一味的觉得价格贵、功能齐全的客服呼叫中心的肯定就是最好的。

企业客服呼叫系统的搭建需要考虑到客服坐席数量，其呼叫中心客服坐席数量是根据企业业务来的，客服呼叫中心搭建应根据座席客服员工数量来部署，不单单是看呼叫中心本身，所以说客服呼叫中心系统的坐席人员调配也是考量因素之一。

客服呼叫系统稳定是每个呼叫中心提供商都在追求的，也是每个购买企业十分看中的，那么如何判断客服呼叫系统稳定性？可以从系统能否处理高并发量、高峰时段系统是否出现宕机、日常座席电话是否正常呼入呼出、系统内存储数据是否有丢失现象、来电号码显示是否正确、通话时是否常出现断线、杂音现象等这些系统指标来判断。通常看客服呼叫系统厂商都做过哪些项目，有哪些成功案例？

客服呼叫系统的功能有很多，企业一般情况下不会需要呼叫中心所有的功能。一个客服呼叫中心必备功能如下：签入、签出、示忙、示闲、应答、来话保持、呼出、内部求助、三方通话、挂机、排队功能、播报工号、监听、强拆/拦截、录音/录音回放等等。这些是一个呼叫中心必须要有的基础功能，如果选择呼叫中心系统时需要注意你将要选择的客服呼叫中心厂家能否做到这些必备的功能，适合自己才是最好的。

为企业客户提供全面的通讯服务，云翌云客服呼叫中心系统是一款非常适合中小企业的客服呼叫系统，无需布线、无需购买设备，节省企业成本，平台稳定、功能强大、高并发、易管理，多种部署方式，平台研发稳定，客服呼叫功能比较全面。

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