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电销机器人比人工有什么优势

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进行电话销售时,我们可以发现,有些客户确实有购买产品的意向,但由于人工每天打的电话实在是太多了,这就导致了可能无法非常准确地抓住客户的心理,或者更无法做到准确对接,从而影响了公司的销售,并使一些潜在的客户流失。但智能电销机器人不会出现这样的问题,它会智能地分析有意向的客户,分析完后直接对接到一些业务人员进行实时了解,所以当客户感兴趣的时候,就直接把电话转到人工那里,让那些很有可能成为公司客户的人牢牢地抓住。

通话数据。智能外呼系统机器人在完成外呼任务之后,系统通常都支持通话记录的批量下载和重复播放,人工可手动校准意向分类、纠错语音识别、标注意图识别,同时也可以根据企业自定义的筛选规则,快速锁定准确用户。无感切入人工。顾名思义,当电销系统机器人跟高意向用户实时沟通时,若用户咨询了关键问题,或者触发了关键词语、关键问题以及关键对话节点时,外呼机器人系统可随时无感切入人工并由人工坐席进行接待,在此过程中用户没有感知。

而在人工坐席接收到通知后,可主动选择自主听,也可以直接切入会话流程,从而提升转化率,避免潜在用户的流失。智能的电销机器人也能很好的实时记录客户的反馈,对于客户反馈的要求也能马上反馈给人工,这样可以让公司有更好的工作效率。不但如此,还会根据业务场景匹配不同的语音模型,对客户的不同需求会做出不同的反应,这种能力一般电销人员可能无法达到,因此,对于从事电销业的企业,或对某些从事电话销售的企业来说,智能电销机器人是一个很不错的选择。

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