传统电话放在呼叫中心系统部门是无法适应的呼出、呼入量的，它的功能也无法满足企业和消费者的需求。此时就需要一个拥有多功能的“电话“来解决传统电话遇到的难题。在这种刚需下，新型的呼叫中心系统被开发出来。呼叫中心系统可以为每天需要接听大量客户来电的企业带来许多好处，可以帮助企业改善客户服务和电话销售。
不管是大型企业还是中小企业使用呼叫中心系统可以更加简单的完成客户服务和电话销售工作。企业在确定了选购的呼叫中心系统后，还可以定制想要的附加功能。
呼叫中心系统销人员可自动群呼客户动去重复号码号过滤号码过滤通话功能：本软件自身不涉及网络拨号，只是通过手机本身拨号。
宁波呼叫中心系统是沟通的平台，是一个基础工具。通过呼叫中心，提供给客户基本的信息，让客户很容易的了解企业文化和产品。并且，可以通过呼叫中心的管理系统，对客户进行分类管理，提供的好的服务。
