呼叫中心系统在近几年的使用越来越普遍。特别针对于中小型企业，苏州呼叫中心系统的功能不但能节省人力成本，还能提高工作效率，加强管理层对员工的管理。因此呼叫中心系统的前景和发展方向还是非常可观的。呼叫中心系统，不但提供每通外呼电话的详细明细、每一个产品的销售情况，而且：考虑到电销管理人员的业绩压力，亟需可视化过程管理工具，提供了目标设定及分析报表。
苏州呼叫中心系统的优势所体现的几个方面，此外，通过这种方式还能够提高员工工作效率，培养高素质的业务人员。同时能够缩短客户等待时间，了解客户背景及历史交往记录，帮助业务人员处理业务;合理分配话务、保证系统效率。员工呼出电话后信息无记录，后来的员工跟进困难。
这些电销行业的弊端不可避免，久而久之，就变成了一听“电销”这两个字，人们先想到的便是拒绝。然而现在不用再苦恼这些弊端所带来的后果了，因为苏州呼叫中心系统的出现，解决了人工电销的弊端，让这些问题不再是问题，这对企业来说很有好处。
