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哪家好？企业的一切营销活动必须以市场为导向，以客户为中心，把客户关系CRM管理软件提高到企业战略层面上考虑，这样企业才可能成为以客户为中心的现实受益者，客户关系CRM管理软件的价值就在于此。让中小企业能够真正地用好企业CRM客户管理系统，充分地发挥的各项功能，使整个企业的管理水平获得质的飞跃。

1、线索挖掘阶段：首先，在销售阶段，通过慧营销CRM网络上的线索发现和快速来电记录等功能，企业捕获尽可能多的潜在客户，并集成到CRM管理软件中，使企业销售人员能够跟进。详细概述其中的客户特征，并自定义列表字段。基本属性包括客户的地区、收入、行业、规模和利润，这些数据是维护客户关系的重要基础。

2、跟进阶段：在跟进过程中，销售机会会逐步细分跟进流程，通过实时更新的销售漏斗数据，帮助管理层和销售人员牢牢跟进潜在客户，提高签字率。CRM客户关系管理销售机会将长期项目细分为多个阶段，在销售机会的支持下，客户处于跟进的哪个阶段，这个阶段的客户有多少，哪些客户可能流失，需要尽快维持等一目了然。为了尽快让市场营销人员关心顾客，找出原因，采取措施留住顾客。销售机会细分了业务执行过程，把理念、过程和信息紧密结合起来。同时也极大地提高了销售人员的自我分析能力和管理层指导下属的时间选择。

3、客户数据管理：管理信息系统CRM可以进行客户资料的筛选和分析，根据交易履历信息判定客户价值。借助CRM管理软件能针对客户资料进行分析，比如通过消费的频度，总消费，购买某种产品的金额是多少，售前、售中、售后全业务数据有效的利用起来，拓宽了解客户的角度。随着客户数量的增多，将客户分类管理、贴标签是一种非常好的方式。只有处理立体化生动的双方关系，才能使企业向以顾客为中心的方向转变。


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