邓白氏公司（Dun & Bradstreet）的一项最新调查表明，印度仍然是外包或离岸外包的首选国。该研究指出，这不仅仅是因为印度有着很大的成本竞争优势，而且更是因为印度的外包公司已经成长为真正的全球性公司，他们能以非常有竞争力的价格提供最优质的服务。
邓白氏公司的《2008年印度ITO/BPO最佳企业-第四版》把印度与中国、菲律宾、墨西哥、马来西亚、巴西、捷克和智利等其它主要外包目的国做了比较。该研究指出，印度的ITO产业仍然具有成本优势，印度是第二个ITO/BPO工资最低的国家，年薪约为7,500-8,500美元，只比中国的7,000-8,000美元高出很少一点。
另一方面，菲律宾的平均年薪为9,000-10,000美元。除此之外，菲律宾还有大量的不断增多的理工科毕业生。
印度的另一个优势是它是世界上每年会讲英语的大学毕业生最多的国家，包括工科及管理毕业生。
这些大量的毕业生意味着印度公司可以向客户提供更高附加值的服务。
邓白氏（印度）公司的总裁兼CEO Manoj Vaish说：“虽然印度的ITO/BPO产业受到了金融危机的冲击，但企业都已经采取了许多措施降低了一定程度的风险。该产业已经开始向更多的垂直行业提供服务，因此减少了对任何单一行业的依赖。例如，接受调查的所有ITO/BPO公司所提供的服务中，银行金融服务业的份额已经从2007财年的31%下降到了2008财年的28%。而且，这种趋势仍将继续下去。
该研究还注意到，ITO/BPO行业在继续大量招聘。印度177家外包公司的员工总数为4,42,349人，占ITO/BPO行业员工总数的63%。根据NASSCOM的估计，全行业的雇员总数为70万人。
这些较为知名的公司员工总数的年增幅是23%。接受采访的公司的人均营业收入约为60万卢比（合1.25万美元）。2008 财年印度ITO/BPO公司的客户结构是国内客户约26%，约74%是国际客户。
Vaish 接着说：“虽然参与调查的这些公司所提供的服务中，绝大部分仍然还是普通的BPO服务，但是本年度的这份研究报告却表明，与去年相比，普通的BPO服务几乎下降了10%。换句话说，KPO、LPO、EPO和eLearning 的份额大幅提高。这几类外包服务的利润率很高，随着企业外包服务种类的多样化，这类外包服务的营业收入也会相应增长。”
