本报讯（记者龚哲明 通讯员陈张赢）四个月前还是江北区文教街道城管科聘用的编外保洁人员，如今安徽小伙谢青山已和其他两名新市民一同开办了顺发家政服务公司，加入了创业者的队伍。小谢走上创业路，全靠街道城管科去年年底推出的部分项目“服务外包”的新模式。
街道城管科“服务外包”是指城管科把部分项目外包给企业，并与其签订日常维护协议。协议中对工作范围、服务标准、服务方法、费用结算都进行了详细的规定。实施这一模式既减轻了相关科室的工作压力，让他们有更多精力投入到为居民服务的主要工作中去，同时，也解决了优秀新市民的就业问题。
据了解，该街道城管科自去年年底开始首先将街道辖区内的背街小巷的保绿保洁、下水道疏通两个项目用“服务外包”的模式进行操作，在双方签订相关协议后街道只需定期对家政公司进行考核就可以了解整个辖区的保绿保洁、下水道疏通情况。从社区居民的反映来看，背街小巷的环境更加整洁，由管道堵塞引起的投诉也降至零。同时外包部分服务项目的推出，在提高服务水平的同时还降低了实际支出费用。
小谢的家政公司从外包来的服务项目起步，如今在街道帮助下正不断向外拓宽业务，业绩节节攀升，公司员工也从初创时的3人壮大到了10多人。
街道有关负责人说：“实行部分服务项目外包，是综合运用社会资源，更好地服务社区、服务居民的有效模式。通过服务外包的模式去扶持一批小的服务企业，有助于解决一部分人的就业，同时为服务企业在危机中提供一条新的生存之道。”
据悉，目前文教街道正在制定相关项目的外包方案，进一步拓展服务外包的范围。
