本报记者：接轨亚太,2009呼叫中心与业务流程外包年度大会明日开始4月9日-10日（全天）在上海紫金山大酒店隆重召开，该大会将成为亚太地区规模最大的行业盛会。本次大会由众多行业重量级机构共同主办。
由工信部软件与集成电路促进中心指导，呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办，中国呼叫中心与BPO联盟机构（CNCBA），中国软件与信息服务外包产业联盟，呼叫中心淘人网(CC淘人网)，上海呼叫中心协会，北京呼叫中心协会协办的本次大会，将有思科（Cisco）、阿尔卡特朗讯(Alcatel-Lucent)、贝塔斯曼欧唯特服务（arvato）、亿讯（esoon）、科胜通（Aepect）、NICE、I3、宏盛（Grandsys）、缤特力、讯鸟、赛科斯（SYKES）、FDS、VERINT、浦东软件园昆山分园、Jabra、广东金融高新技术服务区、南康科技等众多业内主流企业的闪亮亮相。
会议期间，大会展览区内将设置数十个标准展位，展示中国呼叫中心、BPO、服务外包、及CRM的最解决方案与趋势。本次大会邀请了中国呼叫中心与BPO协会（CNCBA）主席颜晓滨，中国服务外包研究中心研究部副主任季成博士、呼叫中心淘人网（CC淘人网）行政总裁石安，呼叫中心与BPO行业资讯网执行总监唐爱琴，贝塔斯曼欧唯特服务中国区副总裁（CNCBA专家委员）姚佳安，北京呼叫中心协会常务副主任、CNCBA专家委员刘燕军、Aspect亚太和中东地区高级执行副总裁雷森华、亿迅（中国）执行副总裁于兆嘉、阿尔卡特朗讯企业网络集团、宏盛高新技术公司资深咨询顾问徐树模、缤特力公司亚太市场营销总监郭越、北京讯鸟软件有限公司副总裁姜冬良、VERINT（大中国区）首席顾问赵伟胜、InteractiveIntelligenceInc(ININ公司)中国首席技术顾问陶君、原联想集团客户联络中心总经理史红新、赛科斯（SYKES）亚太市场与业务拓展总监黄小军、中国区解决方案设计总监孙广昊、高西伦克中国运营总监（CNCBA专家委员）范晓、中国太平洋财产保险客服部服务营运处处长周力之、文汇新民联合报业集团客服中心主任乐迪、上海肯普管理咨询有限公司首席顾问丰祖军、121互动直复营销机构首席顾问王明潭等几十位行业专家进行特别分享。此次大会将主要围绕呼叫中心与BPO行业人才培养、呼叫中心建设与运营管理、服务外包与BPO、客户关系管理、电话营销和数据集中与直复营销、数据管理,后台处理等展开讨论和交流。同时，大会将安排几十场精彩纷呈的会议演讲，来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高层将与参会代表共享呼叫中心及BPO的经验及发展方向。
