2009年，杭州外贸经历了严峻的考验，作为杭州大力发展的服务外包产业，却迎来了一次爆发式的发展。昨天，杭州市外经贸局公布了去年杭州服务外包的情况：承接服务外包合同签约额14.17亿美元，接包合同执行额达10.8亿美元；其中离岸外包合同签约额为11.37亿美元，执行额达9.19亿美元，同比增长352%！
外包增长最快来自日本
杭州市外经贸局统计，去年杭州的离岸外包合同中，来自欧美的有4.77亿美元，占全市离岸执行额的51.93%，而且业务层次也比较高，像中南卡通去年服务外包和贸易达到300多万美元，主要的合作方就来自欧美国家：我们是国内最大的动画制作企业，拥有国内最先进的三维动画技术，因此外商也比较信赖中南卡通的创作实力和拍摄能力。”中南卡通常务副总经理沈玉良说，目前他们还有多部合拍动画片正在制作当中。
服务外包增长最快的地区来自日本，去年合同执行额有2.09亿美元，占到总量的22.74%，同比增长15.7个百分点：日本受到金融危机的冲击相对较小，因此这方面的需求也在不断提高。”杭州市外包行业协会有关负责人表示。
研发能力越来越得到老外的认可
宜康(杭州)生物技术有限公司在杭州开展业务已经有两三年，主要从事生产、研发、销售兔单克隆抗体及相关产品，和他们公司有业务往来的，都是一些国外的新型试剂研发公司。2009年在业务拓展方面的成绩让他们自己都感到有些吃惊：以前一年研发生产的抗体大概在100-200个品种，2009年研发了近1000个。”宜康负责行政和市场的专员何嘉成说，之所以会有这样的增幅，主要是公司的研发能力得到合作伙伴的认可：像Elisa和Westernblot这两个生产治疗乳腺癌等疾病高端药物的项目，杭州公司的研发生产能力比美国更成熟。”
何嘉成说：以前国外公司只肯把一个实验项目中的某个环节外包给我们做，一个合同金额在30万美元左右，现在他们愿意把整个实验项目打包给我们，合同金额提高到100多万美元。”
杭州市外经贸局统计，虽然通信和金融外包仍在离岸外包业务中占据主导地位，但知识流程外包(KPO)增长的速度非常迅速，去年执行合同金额达到9552.65万美元，同比增长523.58%，占总执行额的10.4%，业务主要集中在医药研发、产品技术研发、工业设计、动漫及网游设计等高端产业领域。
培养专业人才开拓更多海外市场
随着国际服务外包业务的增长，人才需求也在不断增加，预计2010年，杭州服务外包人才的需求量达到6万人，为此，杭州也在进一步扩大外包人才的培训。去年，杭州一共培训了16873人。全国首家服务外包本科学院——杭州国际服务工程学院成为杭州最大的培训院校，与IBM、瑞萨、晟欧、微软、思科、Infosys等国际知名公司及本土公司合作，一共培养了2150名专业人才。目前共有36家服务外包培训机构进入商务部服务外包信息管理系统备案，13家被认定为省级服务外包培训机构。
