塔迪兰青岛鲁诺呼叫中心改造项目案例

　　方案简介

　　本案中，塔迪兰为用户的信息服务呼叫中心提供强大的ACC联络中心系统，采用软交换技术，在呼叫中心中配置塔迪兰ACC联络中心服务器一套，最大支持2000个坐席配置，600个坐席并发处理能力，1000个IVR通道处理能力。配置标准协议的SIP中继接口，通过IP中继的方式连接到其它交换设备。ACC联络中心中间件产品将集成客服管理系统Ultra CRM，录音质检系统，共同完成信息服务呼叫中心的各种功能。