CC水晶呼：将呼叫中心浓缩成一个盒子

　　CC水晶呼的基本结构由一个完整的呼叫中心平台以相关的行业应用组成，包括了硬件、系统软件、CTI平台软件和应用软件。所有的软硬件在出厂前都已经安装调试完毕，只需插上电话线，配上相应的座席电脑，一个企业呼叫中心就可以投入使用。该系统基于Linux平台，具高稳定性，系统数据实时备份。 　　CC水晶呼具备全面的功能：支持电话、传真、短信等多渠道接入；定制欢迎词；多客户排队等候；转人工弹屏；客户资料管理；业务工单受理及流转监听、三方通话；电话留言；知识库；智能传真；短信收发；主动外拨；录音管理；统计分析报表；系统排队监控等。 　　据悉，信普飞科成立至今，自主研发三款针对不同规模的呼叫中心产品，分别是适于30座席以下中小企业使用的CrystalCll（CC水晶呼），适合于30~100座席采用简洁交换机型的解决方案的OfficeCall中间件和针对100座席以上的BasicCall精品中间件。 　　至今为止，信普飞科独立建设的呼叫中心系统已达两百多个，涉及的领域也是各行各业，如旅游票务类项目有中青旅、凯撒国旅、苏州国旅、，政府公共事业领域项目有北京市非紧急救助中心、北京市涉水应急事件接入平台、浙江大学网络中心、余杭社保、工商信托呼叫中心、浙江检察院，企业客服类项目有SOHU、金山游戏、金融界、和讯等等。

相关解决方案：

• Simperfect OfficeCall简洁呼 【构建30~100座席呼叫中心系统】
• Simperfect BasicCall基础呼 【构建100座席以上呼叫中心系统】

CTI论坛报道