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呼叫中心员工要养成自我反省的职业习惯

1、情绪不良是健康的一大杀手现代医学研究认为，成人所患的疾病50%80%都起源于精神创伤。坏情绪简直是人们身体的大敌，而良好的情绪则是一种最有助于健康的力量。愤怒会给人的身体带来可怕的危害。人在愤怒的时候心跳会明显加快，直到愤怒情绪散去后心跳才会恢复正常。愤怒时血压会一下子升得很高，严重时会导致大脑血管破裂。愤怒情绪不仅会使人的心血管系统发生变化，甚至还会促使心脏病的发生，威胁人们的身体健康，这种现象在我们的生活中屡见不鲜。 2、情绪失控可能导致犯罪日常生活中，我们常常看到有人为了很小的一点事情，怒火攻心、大打出手，甚至杀害对方，在事件发生时不计后果，事件发生后痛悔不已，所谓一时冲动，酿成大祸、一失足成千古恨。这样的惨剧不仅毁灭了自己的前程，也给家庭和社会带来了巨大的损失和伤害。可见，放纵情绪，可能会带来非常大的危害。那么，如何才能调整自己的情绪呢?我们可以尝试离开让人愤怒或不开心的场景或对象，释放情绪，如喝水、深呼吸、休息等既然放纵情绪，既不利于自己的身体健康，又可能会带给我们可怕的麻烦，那我们为什么不试着去控制调整好自己的情绪呢? 真正成熟的人，在遇到任何事件时会先反省自己。如果确实是错在对方，我们最好不要得理不饶人，而应该宽容大度地对待别人的错误，宽容和大度能够体现我们的高姿态，更能赢得别人的尊重。同时，对别人的宽容，就是对自己的宽容，因为宽容让自己获得了心情舒畅的回报，最好不要拿别人的错误来惩罚自己。 3、自我反省的作用与好处人是社会的人，每天我们都处在各种环境中间。很多时候，人改变不了客观环境，只能改变自己。你不能总是抱怨为什么倒霉的总是我，却忽视了人都有走运的时候。要求别人太多，改变自己太少，就会出现问题。学会自我反省，有助于心理健康。从心理学上来讲，自我反思自省有助于形成积极的自我关爱的人生态度；从心身医学的角度来讲，有助于身体健康。学会自我反省，有助于家庭幸福、邻里和睦，有益于建立良好的人际关系。学会自我反省，有助于个人成长。对于管理者而言，学会自我反省，能够赢得下属的尊重和爱戴，树立自己的威信，形成强有力的个人魅力。 4、做就一定要做好要么不做，做就一定要做好，我们每个人都必须牢记这句话，并且把这句话作为做事的一个重要准则高标准，严要求，勤反思，戒反复，持之以恒，才能养成良好的职业道德和职业行为习惯。美德大多存在于良好的习惯中，一个良好习惯的养成总是在不断克服不良习惯的过程中形成的。一个坏习惯不会一下子就能改掉，同样，一个好的习惯也不是一刻两刻就能培养起来的。其间要严格要求自己，不断反思自己的得失，做到不放松，坚持到底，最终才能培养起良好的职业道德和职业行为习惯。

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