呼叫中心员工在做任何事情时一定要勤奋和严谨-巨人网络通讯

一、做事情一定要勤奋要想比别人做得好，做事情就要比别人更勤奋，俗话说，一分耕耘，一分收获，只有勤奋，才能比别人做得更好。有位记者曾问比尔·盖茨：你成为当今全球首富，个人资产高达数百亿美元，成功的主要经验是什么?比尔·盖茨十分明确地回答：一是勤奋工作，二是刻苦思考。香港首富李嘉诚年轻时曾在一家钟表公司打工，之后又到一家塑胶厂当推销员，他深知要想成为一名出色的推销员，首要的条件就是勤奋，其次是头脑灵活。在之后的推销生涯中，李嘉诚靠自己的勤奋取得了令人羡慕的业绩。别的同事每天工作8小时，而李嘉诚每天要工作16个小时，并且天天如此。李嘉诚对销售工作的看法是：对自己的分内工作，我绝对全情投入，从不把它视为赚钱糊口的工具，向老板交差了事，而是将它当做自己的事业。就这样，李嘉诚只用了一年时间，便使自己的销售业绩超越了其他同事，成为全厂营业额最高的推销员。他当时的销售成绩，是第二名的7倍。18岁的他受到老板的赏识，并被提升为部门经理。一年后，他就当上了销售公司总经理。所有的成功者，都有一番艰苦的经历，要想比别人做得更好，主要靠勤奋。勤奋的另一层含义就是做事情不要拖延，想到做到，立即行动。大多数失败者犯的致命性错误就在于拖延。有人统计过，失败的数十种因素中，拖延位居前三名。所以，养成做事拖延的习惯，是永远不可能把事情做好的。勤奋强调时间的投入，但勤奋不是说不讲方法的蛮干。有了较省力的方法，同样要勤奋，这样才能不断超越别人，超越自我。 (二)做事情一定要严谨要想把事情做好，一定要养成工作严谨的习惯，否则，可能会差之毫厘，谬以千里。严谨就是事前尽量地考虑周全，不要有什么遗漏。比如说，我们每天骑摩托车上班，如果不按时上班，要被罚款。要想确保按时上班，不被罚款，我们要考虑很多事情，摩托车是否有油、油是否够用、如果没油，沿路有没有加油站，会不会还没到加油站就没油了，导致一路推行，浪费很多时间，途中会不会堵车等等，堵车、没油都有可能导致我们不能按时上班。这么简单的一件日常生活琐事，也需要提前考虑这么多问题，才能把它做好，更何况工作中更加复杂的事情呢? 一个工作随意的人，肯定会在工作生活中出现较多的差错，时间长了，别人不会认为是我们马虎，而会认为是能力的问题。从这个方面讲，我们也应该养成做事严谨的习惯。

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