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宇高通讯参展2015中国呼叫中心及企业通信大会

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  由CTI论坛主办的2015中国呼叫中心及企业通信大会于4月16至17日在北京辽宁大厦隆重举行,本次会议的主题是:联络中心技术变革与业务转型。以下是CTI论坛记者采访宇高通讯设备有限公司华南华北销售总监贠军强视频。 

  详见大会官网:http://www.ctiforum.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm
 

  宇高通讯作为国内最早专注于 CTI 行业呼叫中心领域的录音需求和应用的专业解决方案提供商,近年来潜心研发新的统一管理平台UMP System,是针对新型呼叫中心多个软件多个界面的操作难,而开发出来一款软件。可以对联络中心众多软件进行统一的登陆和管理。

  UMP不仅仅是一个统一管理的平台,她同时是一个质量优化管理的好帮手,帮联络中心针对质量的问题进行优化,给出可行的优化方案,帮管理者节省时间,把更多的时间放在做有意思的事情上,比如对于企业的前景研究。UMP也会给出优化绩效的问题,在不增加成本情况提高质量,在保持质量不变的情况下降低成本,提高客户的满意度和客户体验度。

  UMP使用先进的WEB技术进行开发,支持多个类型的数据库,支持多种的浏览器,部署方便,操作简单,用最少的时间做更多的事情。

  UMP目标就是解放劳动力和生产力,提升效率,增加联络中心的客户体检,为企业提升市场竞争力。

 

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