呼叫中心搭建的前期准备

呼叫中心有一个特性，博主从事多年AI技术，外呼中心搭建，需要演示站或技术支持联系博主。
同一个号码可以N多个人拨打，不像普通电话号码，只要有一个人在拨打，其他人是绝对无法呼入的（会提示你：对不起，您拨打的电话正在忙线中…）。那么如何让我们的呼叫中心做到一个号码可以多人同时拨打并且同时在线呢？
这就不得不说到中继了。

中继是将通讯公司的局端交换机与企业内部的用户级交换机（PBX）相连的通讯线路。普通电话由于没有用户级交换机，实际上就是从局端交换机直接用普通电话线接入到座机电话中。
中继又分为三类：模拟中继、数字中继、IP中继。
模拟中继就是普通电话线。
数字中继会由用户级交换机将局端的光信号转换为30路模拟信号，也就是，一条数字中继线就包含了30路模拟线路。
IP中继则类似于网络电话，是通过网络传输电话信号的一种类型。

目前国内呼叫中心使用最广泛的一种是数字中继，申瓯主要针对此类中继（模拟中继线通常用于进行呼叫中心开发和测试）。
一条数字中继线有30路模拟线路，与普通电话一样，一条线只能同时有一个通话在工作，所以一条E1的中继线，只能同时有30个通话。

其次，我们得选择硬件提供商。

呼叫中心通讯设备厂商，国内知名有很多。申瓯呼叫中心系统可以为用户打造出个性化的呼叫中心系统，轻松实现一体化的呼叫中心、IP分布式呼叫中心、呼叫中心+办公一体化的统一通信系统。该产品可广泛适用于企业、货运快递、电视购物、政府公共事业、电子商务、电力、银行、证券、媒体、医药、旅游等行业的客服系统和在线销售外呼系统等。

然后，我们得选择板卡类型以及确认坐席规模。

由于我们选择的中继是数字中继，那么板卡就一定得是数字板卡。板卡的选型中，还需要确定承载CTI与板卡的服务器主板插槽类型以及数量。

坐席的规模，表明了我们需要多少个与CTI连接的大坐席容量电话盒子（所有坐席电话终端都是接入到大容量坐席电话盒子的）、以及多少张与电话盒子连接的内线板卡。
坐席数量这么多，服务器那么小一个箱子，板卡那么小一块如何才能将多个坐席电话接到板卡上面呢？这就用到了大容量电话盒子。

最后，我们要选择开发语言。

开发语言这个东东，仁者见仁智者见智，萝卜青菜各有所爱。
申瓯公司着眼未来，审时度势，本着“成为通信设备最佳产品制造商、通信系统最佳方案提供商，通信软件最佳应用开发商”为宗旨，提出“培育综合竞争力以壮大产业，开拓新领域以发展产业”为经营战略，并以“尽善尽美贡献产业，至诚至信服务用户”为目标来满足客户的要求和追求更卓越的品质。
未来，申瓯将继续致力于为客户提供更优质的产品，更完美的服务！

标签：物流 桂林 吉安 pos机业务 杨凌