智能电话机器人要使用建议

如今2021，电话机器人的热度起来一点也不夸张，经过了几年的市场验证，关于电话机器人是否有用的主题回答，已经众说纷纭，有人会非常认同，经过时间的成电还会觉得有些人会很满意。

怎样利用智能电话机器人才能有效？我想给大家提一些建议：

说话的质量是影响使用效果的根本。

建议:1)企业必须根据自己业的特点录制语音模板，以问答的形式表达语音，消除不必要的记述，使语音更加自然。语音内容重点对主流程的设计肯定要紧扣每一次电话沟通的目的；另外，将日常的常见异议问题尽量考虑周全，形成问题类型话术库；

2)语音转换后，录音师进行专业录音，录音师为了追求好的效果，多次录音以达到最佳效果，录音师将最后的录音效果上传到智能电话机器人系统，在初步测试中发现问题后进行修正，直到没有错误为止。

3)一定要多测试，根据不同的环境反复测试智能手机机器人与真人交流的效果，不顺心的地方还要及时修改调整，最终达到产品销售流程话术的闭环。

2、坚持使用，持续优化。

企业主在招募新人的时候一般会非常注重对新人的培训，一般会给新人设定2-3个月的培养期。事实上机器人是通过人来训练的，很多老板都希望自己能用机器人立竿见影，这样的想法有些急功近利。推荐买机器人后一定要注意前期特别是前面1-3个月的使用优化，一周前少量并阶梯增加拨打量，每天都要将电话录音一一聆听，并将遇到的问题整理出来，并将所遇到的问题整理出来，分类优化解决，为前1-3个月的使用优化时间，加上前一周少量并逐步增加判断场景的时间间隔，培养机器人的能力。

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