呼叫中心的业务繁杂琐碎，如何让这个复杂的体系高效运转起来，并不是一件轻松的事。
呼叫中心的运营管理就像经营一个公司，麻雀虽小五脏俱全，能把呼叫中心运营好，就能把公司经营好了。
李大洲老师在课程中分享到:呼叫中心的运营管理就是让正确的人用正确的方法做正确的事。整个课程也是围绕如何用正确的人、如何梳理合理的业务流程、如何提升团队的执行力来高效的达成业务目标等模块深入展开，并结合实际的工作案例分享，加深学员对运营管理的理解，为实际从事运营管理_工作打下一个良好的基础。
讲师:李大洲
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师
COPC注册协调员
中国人民大学工商管理硕士
曾任顺丰速运、去哪儿网等企业客服高管
曾任某服务外包公司运营副总经理
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课程有效期：课程发布日期起一个月。
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