外呼系统是干什么的？

外呼系统是干什么的？

外呼系统是指通过计算机自动拨打用户的电话，并通过计算机向用户播放录制的语音。它是一个基于CIT技术的现代客户服务中心系统。系统的一个组成部分。外呼系统分为两个阶段:获取外呼数据和发起外呼操作。

主要有电话回访、电话语音广播、电话呼叫系统等， 智能电话外呼系统将呼叫平台、电话线路和话术系统集成到云端后台操作中，是一个软件机器人，不占工站。如果客户使用移动电话卡，需要购买无线语音网关设备，将sim卡插入设备，然后再自动接入AI语音呼叫机器人系统进行呼叫。如果客户不使用网关，外呼系统也提供中继线路，全国皆可外显外地手机号码所以不会有卡封的问题。 。