POST TIME:2021-07-20 11:16
朗深iSoftCall智能呼叫中心系统,基于全媒体软交换开放平台是符合目前互联网、IP化、虚拟化趋势的呼叫中心产品。iSoftCall智能呼叫中心系统全面具备电话AI人工智能功能。
目前市面上互联网约车服务已经高度智能和垄断化,对大部分的出租车公司的车辆而言反而不利,因为系统不是自己的,在派单环节处于最不利地位,绝大多数出租公司没有财力独立建设一套全自动的叫车服务平台,就是能够建设起来,后续运维也需要很大的人力投入。特别一点是,每家出租车公司,都有自己对外服务本地化电话号码资源,如何接入,实现全方位约车服务有不少的现实困难。
2021年,黑龙江牡丹江某出租车公司负责信息化部门联系我们,通过双方前期沟通交流,在基于目前互联网叫车业务平台基础上,对出租公司叫车服务电话实现上云并AI化,平台的核心建议,就是采用云模式、虚拟化、租用服务模式来实现整个出租车公司自有电话语音、互联网约车全自动化处理。在出租车公司本地只需要通过网关设备把线路对接到云端,就能够搭建逻辑完全独立自主全自动化约车平台,在确保实现自动化AI约车和抢单服务的同时,大大降低了企业对平台投资(财力和人力)。符合目前企业发展投入轻量化,业务实现全互联网化智能了化。轻量化云电话AI全渠道约车平台部署逻辑示意图如下:
朗深iSoftCall智能呼叫中心系统集成了多家语音识别服务(阿里、百度、捷通华声、科大讯飞等),支持语音识别服务私有化部署或公有云流量模式。