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智能语音机器人,自动接打电话客服

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智能语音机器人,自动接打电话客服,通过自动拨打电话,记录通话内容,自动分类筛选客户,分析客户意向度,实时跟进,随时查看客户跟进记录。

智能语音机器人可以快速提升企业的服务水平和工作效率,帮助企业提高客服工作效率,降低人力成本。

接通率高

智能语音机器人能够做到24小时在线,每天可拨打的电话数量为8000+,自动拨打不会被打断,能够保证接通率在95%以上,自动接听电话,只需要将客户的问题录入系统即可。在坐席忙的时候,也能够对来电进行智能分流,实现多个坐席同时接听电话。

智能语音机器人的存在让客服不再是简单重复地回答问题,而是有了思考的空间,能够针对客户的需求提出问题来引导客户进行下一步的操作。这样也就能提高了客服与客户之间沟通交流的效率。

节省成本

企业使用智能语音机器人,可以节省大量的人力成本,避免人工拨打电话造成的人员流动,提升了工作效率,帮助企业节省大量的成本,有效控制企业成本。

智能分类筛选客户

自动接听客户电话,可以通过自动语音,识别客户说的话,将客户按照意向分类,根据不同的客户制定不同的话术。针对意向高的客户,可以发送一些广告、促销信息等;对意向低的客户,可以发送一些产品知识等信息。

通过语音机器人来辅助人工客服工作,可以帮助企业解决人工客服时间成本高、效率低、易出错等问题。同时能够有效减少人工客服的工作量,提高工作效率,帮助企业节约成本。

记录客户信息,分析客户意向度

将所有的通话记录进行保存,将每个客户的信息进行分类,有意向的客户进行跟进,将不意向的客户及时给到业务员,避免因为意向度低而错过潜在客户。

帮助企业快速提升客服服务水平和工作效率,能够在很大程度上降低人力成本,同时也可以提高企业的服务水平和工作效率。企业需要做的就是找到专业的智能语音机器人服务商来合作,使用智能语音机器人来提升企业客服服务水平和工作效率。

有效避免客户流失

电话机器人可以根据客户的喜好和兴趣,定制专属的外呼方案,不会出现重复性的问题,大大提高了企业客户的转化率。有效避免客户流失,提高企业工作效率。

1.可以24小时工作,不会有疲劳感,也不会受到情绪波动的影响。

2.多个线路,多个号码同时呼出,一个号码呼出后就能接通下一个号码,避免客户流失。

3.自动外呼,不需要人工进行干预。

4.设置目标区域、目标人群、目标时间等参数,实现智能化筛选。

5.录音、统计数据等功能,帮助企业提升工作效率。

(文章转载于天润融通)

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