电话销售系统，顾名思义就是一个呼叫中心系统电话销售平台，是一个专门用于电话销售的软件，通过这个软件可以实现客户资源的批量导入，并且进行批量拨打和管理。通常情况下，一个电话销售系统可以实现三种功能：
1、电话自动录音功能
2、客户分类管理功能
3、客户资料导入导出功能
除此之外，电话销售系统还具备自动拨号、数据统计分析、自动语音回复、语音识别、智能外呼等多项功能。下面以软件介绍下这几项主要的功能。
自动拨号
自动拨号功能可以根据系统设定好的条件，当电话拨出去以后，系统可以自动拨打电话号码，而且还可以一键接通。自动拨号功能还支持一键转接和客户资料导入导出，这样可以帮助销售人员减轻工作压力，提高工作效率。除了可以自动拨打以外，支持多线路呼出，支持自动分配给多个联系人。
数据统计分析
数据统计分析功能可以对企业和企业员工的工作效率、通话情况进行分析，从而达到提升工作效率和员工个人工作能力的目的。该功能主要有几个方面：1、通话情况统计;2、客户分类统计;3、工作人员效率统计;4、通话质量统计;5、电话录音分析。
自动语音回复
当用户拨打电话时，系统会自动语音提示用户，并且结合真人声音的效果，提高客户对电话销售系统的印象。
支持多轮对话，如：自动提醒客户什么时候联系他、自动录音、自动语音回复等等。另外，来电弹屏、来电查询、来电防骚扰等功能也是非常实用的功能。
语音识别
系统支持语音识别，可以实现人机对话，这样可以实现解放双手，从而减少人工成本。
语音识别是一种人工智能的技术，通常是对数字语音的分析和理解，然后再将这些信息转化成文字的过程。简单来说，语音识别就是对人类说话时发出的声音进行分析、理解和处理，最后再转化成文字。通过这种方式可以实现人机对话，并且在某种程度上可以解放人力成本。
智能外呼
智能外呼功能是通过电话销售系统后台进行语音识别，然后将客户的语音转成文字，再根据客户的意向程度，将文字转化成不同的内容进行外呼。
总的来说，电话销售系统在市场上还是很受欢迎的，可以实现批量导入客户资源、客户资料导出、自动拨号、数据统计分析等多项功能，满足了企业的多种需求。
上面就是关于电话销售系统的主要功能介绍，相信大家已经对这个软件有了一定的了解。如果您想要了解更多相关知识，可以联系我们进行咨询。
(文章转载于天润融通)
