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外呼机器人智能(语音识别,多轮对话)

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什么是外呼机器人智能?实际上它是一款人工智能AI外呼系统,公司使用它来进行客户回访、电话营销等,不仅可以实现全自动化、还能更好地进行客户管理,是企业快速发展的重要途径。系统具有多种功能:一键外呼,自动录音,智能分析,智能推荐意向客户等功能。可以完成与用户的交互,收集用户信息,实现对用户的个性化服务。

外呼机器人智能具备语音识别、语义理解、对话管理、多轮对话和自主学习能力等功能,主要用于金融、保险、教育、物流、通信等行业的客户服务,全面帮助企业提升工作效率和服务质量。

智能外呼

通过人工智能技术,结合大数据和云计算,可以对海量电话号码进行筛选和分类,并根据预先设定的条件和规则进行自动拨打。无须人工干预,就能准确识别出用户的意向客户,并快速将其转化为商机。

自动录音

内置录音功能,通过人工或 AI机器人的语音合成技术,将真人的声音转换为文字,实现外呼录音。根据用户性别、年龄、性格、地区等自定义选择不同的录音内容。系统在获取到语音录音后,会对录音内容进行过滤和筛选,将最有用的信息自动记录在数据库中,并通过分类整理进行自动分类和排序。最终将分类好的数据以文本、表格或文件形式,以不同颜色、格式进行标注。系统可根据用户需求对文本、表格或文件进行自由导出。

智能分析

1.分析通话过程中的客户情绪,帮助销售人员更好地进行客户管理,提升整体服务质量。

2.通过录音分析客户意向度,及时跟进客户需求。

3.销售人员可以将录音实时上传到后台管理系统,便于管理层对销售人员进行业绩考核。

4.系统内置报表统计功能,提供直观的数据分析,方便企业随时掌握员工业绩情况。

5.支持语音转文字,将录音文件转换成可编辑文本格式。无需手动录入或再处理。

智能推荐意向客户

1.自动拨打,一键导入客户信息,智能分析客户意向,提供客户意向度标签,一键推荐意向客户

2.外呼机器人的优势:

1)录音实时回放,有效解决销售人员在打电话过程中的服务质量问题,便于管理人员进行跟踪。

2)一键外呼,自动录音,智能分析,自动筛选意向客户。

3)一天可以拨打几千通电话,平均每通电话的成本在5毛钱以内。

4)有效提升销售效率和业绩。每天可拨打1000通电话,一个员工可以同时对接10-20个销售人员,从而实现人员的合理配置。

5)可以批量导入客户信息,批量外呼。

外显号码管理

外显号码是指拨出电话时显示的号码,外显号码可以设置也可以不设置。设置好外显号码后,可以通过外显号码看到企业的对外联系方式。当用户拨打电话时,显示外显号码,同时可以实现自动录音。当用户挂机后,系统将自动挂断,并将通话录音保存在本地的数据库中。客户可通过系统提供的电话号码直接联系到企业销售人员,从而进一步促进销售转化。

外呼机器人智能结合人工智能技术和大数据分析,对销售人员进行精准画像,为客户提供精准服务。在人工服务与智能机器人之间搭起桥梁,提升企业整体的服务效率与水平。降低了企业人力成本和管理成本,为企业创造更多价值。

(文章转载于天润融通)

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