包含外呼系统并发是什么意思呀的词条

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外呼体系能够进步职工的功率和专业性外呼体系并发是什么意思呀，更好的办理电话、进步电话的利用率和安全性外呼体系并发是什么意思呀，加强内部人员的协作和办理，还能够添加客户满意度和粘性，终究提高事务成单率和企业归纳竞争力。AOFAX(企钉)外呼分红一般外呼和语音群呼两种外呼体系并发是什么意思呀：

1、一般外呼外呼体系并发是什么意思呀：人工拨号、坐席外呼、点击外呼、守时外呼、预览外呼。

坐席外呼：简练坐席外呼界面，支撑电脑键盘、软键盘和导入号码等方法外呼;

点击外呼：在通话列表和记载中心界面，点击客户号码完成一键外呼;

预览外呼：体系将客户号码分配给坐席后，坐席可在作业界面进行预览式外呼;

守时外呼：添加守时外呼提示，体系会主动提示坐席，及时与客户进行交流;

2、主动群呼：批量群呼、语音类群呼、语音按键收集等。

批量群呼：批量导入客户数据后主动群呼，客户接听后转给坐席分机，坐席拿起话机即可与客户进行交流。群呼可装备呼叫时刻、并发数、失利重拨次数、指定通道等参数;

语音群呼：导入录制好的内容，体系依据批量导入的号码主动进行告诉和宣扬;

语音告诉：向客户播映语音提示，客户按1键可播映详细内容;

按键群呼：向很多客户播映预设的语音内容，客户觉得有爱好按1键转坐席;

外呼调研：向客户播映调研语音，客户依据提示按键后，体系主动收集按键信息;

并发是什么意思并发解说

1、并发，在操作体系中，是指一个时刻段中有几个程序都处于已发动运转到运转结束之间，且这几个程序都是在同一个处理机上运转，但任一个时刻点上只要一个程序在处理机上运转。

2、在联络数据库中，答应多个用户一起拜访和更改同享数据的进程。SQLServer运用确定以答应多个用户一起拜访和更改同享数据而彼此之间不发生抵触。

用于电脑主动往外拨打电话的体系。

外呼体系是指经过电脑主动往外拨打用户电话，将录制好的语音经过电脑播映给用户。它是依据CTI技能的现代客户服务中心体系不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的建议。

预览型拨号

体系首要接通座席的电话然后再拨客户号码。等候接经进程之后，话务员或许能够和客户通话，或许由于占线、无人应对、空号、线路毛病等原因此抛弃。

猜测型拨号

将整个进程主动化，计算机选择要拨的客户并开端拨号。一切无效的呼叫：如忙音、无应对、机器接听都将被越过，不接通话务员。假如客户应对，呼叫将敏捷转给一个话务员，假如由于某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联络名单等候适宜的时刻再拨。

猜测拨出运用杂乱的数学算法考虑多种要素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通希望座席的概率等。猜测拨出宣布的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了很多查号、拨号、等候震铃的时刻，然后大大进步功率。

预定型拨号

要求客户必定程度的参加。经过企业主页、电话等周边手法、人工座席方法、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手法。体系依据客户的预定恳求，发送客户所需信息，完成服务。·

线路并发指的是“一起能够接听的来电数＋呼出的电话数”。并发便是一起的意思。详细的，关于语音网站专业型而言，你购买了语音网站并被分配(未来能够自选)了一个号码“1017512345678”，假如你是最多3路并发，则意味着一起最多有三个客户能够打通，再打入的人听到的将是忙音。

咱们语音网站的并发线路是不约束的，可是并发超越3路时，每添加一路，增收0.01元/分钟。

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