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催收外呼电话系统(外呼催收是做什么)

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本文目录一览:

1、智能外呼系统效率怎么样? 2、催收系统可以辅助催收做什么,主要包含哪些催收方式啊? 3、电话外呼系统适用于哪些行业 智能外呼系统效率怎么样?

在人工智能时代催收外呼电话系统,这样的问题AI技术可以轻松解决。网谱携手智能外呼 系统利用阿里云全球领先的语音识别、语音合成、自然语言理解等人工智能技术,结合多样化的外呼场景进行智能语音交互,构建了一个“话术标准、应答智能、语音真实、情绪稳定、永不疲倦、成本低廉”的外呼系统。

网谱携手智能外呼机器人能够使用标准话术,不会受情绪影响,能够准确理解用户的回答及意图,像人与人交流一样对话。智能外呼系统可导入待呼叫客户号码等信息,批量生成外呼任务,并在规定时间,针对不同的场景进行批量合规化处理,自动完成外呼成功解决了催收中的质量保证及效率提升的问题。

此外,系统可根据业务特点随时调整话术,持续快速切入市场,灵活应对市场变化,同时可语音转写对话信息并存储,并给予大数据分析从而挖掘市场热点动态,支撑营销决策。

自有核心技术

网谱携手智能外呼系统应用独立自主研发的语音识别、语义理解、语音合成技术,可自主学习,识别准确率稳居行业第一

智能化沟通对话

支持语义打断,即时响应客户中途插话催收外呼电话系统;客户反复追问,不同话术回复,告别死板;支持话术带参,合成播报客户姓名等变量信息,拟人度高,真实自然

灵活应对场景变化

通话过程中,发现客户意向强烈或持续追问,可随机应变,转接人工坐席,通话结束后,可向客户直接发送短信,进行信息确认、内容推送

场景话术丰富

国内首创外呼机器人,多年落地经验,行业知识库丰富,可根据行业特点,面向不同客户群,灵活配置外呼策略,量身定制场景话术,快速达到理想效果;

录音转写调听

全程存储通话语音,实时转写通话文本,对话记录全文检索,通话状态在线监控,随时调听通话录音,还原客户原始意图

数据分析挖掘

提供时间、场景、任务、产品等多维度数据报表,可视化分析关键运营指标,协助各层级管理人员了解服务运营情况,轻松完成外呼任务量化指标

客户意向分类

分析客户通话记录,根据到达节点、交互轮次、通话时长,真实跟踪用户意图,根据不同条件设定,完成客户等级分类,精准筛选优质客户,支撑人工跟进

多种合作服务模式

公有云部署,成本低,使用灵活,可快速上线;私有云部署,数据本地流转,隐私数据安全可控;针对有线路有资源的客户,可合作运营

在某房地产公司,用网谱携手智能外呼机器人向数据库中的购房者推荐楼盘,并邀请有意向的客户到门店看房,客户到了门店再由房产经纪人接待看房,形成“智能外呼机器人泛筛选+房产经纪人精准接待”的新型房产售卖模式。

在金融、房地产、招聘、交通、快递、教育、调研等众多领域,阿里云正在构建“AI+人工”,人机协同工作的客户服务新模式、新风向。用人工智能赋能企业,从而实现AI技术辅助提升企业竞争力,成为阿里云人工智能技术及产品应用的目标。阿里云也将继续专注于人工智能技术的研发与应用,实现促进外呼行业产业升级。

催收系统可以辅助催收做什么,主要包含哪些催收方式啊?

催收系统可以辅助做催收催收外呼电话系统的催员做以下几类:

案件详情查看:查看逾期客户的详细信息催收外呼电话系统,如逾期金额、逾期天数、联系方式等等

催收策略指导:可以指导催员做催收话术指导,催收策略等

批量电话外呼:可以协助催员做批量电话外呼

律师函发送:在催收过程中需要发送律师函进行协助催收的

批量诉讼:对于常规催收手段仍然回款无效的,可以进行批量线上诉讼

主要的催收方式包括:电话催收、上门催收、语音

电话外呼系统适用于哪些行业

1、快递。外呼电话系统用于快递智能派件,通知客户来取件,节省了通知时间。

2、装修。家居装修行业的营销,售前电话客户邀约的进行以及家居售后回访,都可以使用智能电话外呼系统来完成。

3、金融行业的催收。通过外呼系统软件可以代替银行客服人员,进行M0/M1阶段的催收,针对个人或者企业的金融催收。

催收外呼电话系统的介绍就聊到这里吧,感谢你花时间阅读本站内容,更多关于外呼催收是做什么、催收外呼电话系统的信息别忘了在本站进行查找喔。

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