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本文目录一览：
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中国大陆 95338
(只限于中国大陆境内拨打) 详见“应急热线及传真查询”
周一至周日:
北京、上海、天津、河北、陕西、黑龙江、吉林、
辽宁、甘肃、内蒙古、新疆、湖北、湖南、四川、
重庆、贵州、云南、宁夏、山西、山东、拉萨、
青海、浙江、江苏、福建、江西、安徽、河南
08：00-22：00
广东省佛山、云浮市、肇庆市、
高要市、四会市、罗定市：
07:30-00:00
广东其他城市、广西、海南
08:00-00：00
香港 273 00 273 （+852)
2730 0273 周一至周五:
08:00-20:30
周六、周日、节日: 08:00-20:00
澳门 2873 7373 （+853）
2873 7373 周一至周五:
08:00-22:00
周六、周日、节日: 08:00-20:00
台湾 0800 088 830 （+886）
2 2192 6063 周一至周五:
08:00-20:00
周六: 08:00-17:30
周日: 休息
新加坡 1800 311 1111 (+65)
6603 0630 周一到周五:
08:00-19:00
周六: 08:00-16:00
周日: 休息
韩国 080 393 1111 (+82)
2 572 3339 周一至周五:
09:00-19:00
周六: 09:00-12:30
周日及公众假期: 休息
马来西亚 1800 18 3331 (+60)
3 7629 6331 周一至周五:
08:00-19:00
周六: 08:00 -15:00
周日: 休息
日本 0120 683 683 （+81）
3 6685 3303 周一至周五:
09:00-19:00
周六: 09:00-14:30
周日及公众假期: 休息
美国 001 855 901 1133 （+1）
855 901 1133 周一至周五:
08:00-18:00
周六、周日及公众假期：休息
（注：以上时间为美国当地时间）
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地区 城市 应急热线 传真
安徽 宣城 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 芜湖 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 铜陵 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 宿州 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 马鞍山 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 六安 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 黄山 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 淮南 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 淮北 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 合肥 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 阜阳 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 滁州 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 池州 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 巢湖 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 亳州 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 蚌埠 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 安庆 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
地区 城市 应急热线 传真
北京 北京 010-69461877 010－69470538
地区 城市 应急热线 传真
重庆 重庆 0551-65294000/0551-65355959 023-86715387
地区 城市 应急热线 传真
福建 龙岩 0551-65294000/0551-65355959 0592-5775979
福建 漳州 0551-65294000/0551-65355959 0592-5775979
福建 厦门 0551-65294000/0551-65355959 0592-5775979
福建 泉州 0551-65294000/0551-65355959 0595-22133655
福建 莆田 0551-65294000/0551-65355959 0595-22133655
福建 三明 0551-65294000/0551-65355959 0591-87434599
福建 宁德 0551-65294000/0551-65355959 0591-87434599
福建 南平 0551-65294000/0551-65355959 0591-87434599
福建 福州 0551-65294000/0551-65355959 0591-87434599
地区 城市 应急热线 传真
甘肃 合作 0551-65294000 0931-8558494
甘肃 陇南 0551-65294000 0931-8558494
甘肃 平凉 0551-65294000 0931-8558494
甘肃 庆阳 0551-65294000 0931-8558494
甘肃 临夏 0551-65294000 0931-8558494
甘肃 张掖 0551-65294000 0931-8558494
甘肃 武威 0551-65294000 0931-8558494
甘肃 天水 0551-65294000 0931-8558494
甘肃 兰州 0551-65294000 0931-8558494
甘肃 酒泉 0551-65294000 0931-8558494
甘肃 嘉峪关 0551-65294000 0931-8558494
甘肃 定西 0551-65294000 0931-8558494
甘肃 白银 0551-65294000 0931-8558494
地区
城 市
应急热线
传真
广东 东莞 0769-81121111 0769-88981891
广东 珠海 0760-85402222 0760-22810182
广东 中山 0760-85402222 0760-22810182
广东 肇庆 0757-81213333 0757-86288808
广东 云浮 0757-81213333 0757-86288808
广东 佛山 0757-81213333 0757-86288808
广东 深圳 0755-83876666 0755-88820339分机8006 /0755-88820332分机8006
广东 汕尾 0754-88190198 0754-88176092
广东 汕头 0754-88190198 0754-88176092
广东 揭阳 0754-88190198 0754-88176092
广东 潮州 0754-88190198 0754-88176092
广东 梅州 0752-2381383 0752-2381855
广东 惠州 0752-2381383 0752-2381855
广东 河源 0752-2381383 0752-2381855
广东 湛江 0750-3166666 0750-3881000
广东 阳江 0750-3166666 0750-3881000
广东 茂名 0750-3166666 0750-3881000
广东 江门 0750-3166666 0750-3881000
广东 韶关 020-83960111 020-87339897
广东 清远 020-83960111 020-87339897
广东 广州 020-83960111
020-87339897
地区 城市 应急热线 传真
广西 玉林 0769-82225898 0771-4950255
广西 梧州 0769-82225898 0771-4950255
广西 钦州 0769-82225898 0771-4950255
广西 南宁 0769-82225898 0771-4950255
广西 柳州 0769-82225898 0771-4950255
广西 来宾 0769-82225898 0771-4950255
广西 贺州 0769-82225898 0771-4950255
广西 河池 0769-82225898 0771-4950255
广西 桂林 0769-82225898 0771-4950255
广西 贵港 0769-82225898 0771-4950255
广西 防城港 0769-82225898 0771-4950255
广西 崇左 0769-82225898 0771-4950255
广西 北海 0769-82225898 0771-4950255
广西 百色 0769-82225898 0771-4950255
地 区 城 市 应急热线 传真
贵州 遵义 0551-65294000 0851-8356013
贵州 铜仁 0551-65294000 0851-8356013
贵州 黔西南布依族苗族自治州 0551-65294000 0851-8356013
贵州 黔南布依族苗族自治州 0551-65294000 0851-8356013
贵州 黔东南苗族侗族自治州 0551-65294000 0851-8356013
贵州 六盘水 028- 68653166 0851-8356013
贵州 贵阳 028- 68653166 0851-8356013
贵州 毕节 028- 68653166 0851-8356013
贵州 安顺 028- 68653166
0851-8356013
地区
城市 应急热线 传真
海南 三亚 0769-82225898 0898-65383365
海南 海口 0769-82225898 0898-65383365
地区 城市 应急热线 传真
河北 沧州 0551-63800808 022-58216921
河北 唐山 0551-63800808 022-58216921
河北 秦皇岛 0551-65294000/0551-65355959 022-58216921
河北 廊坊 0551-63800808 022-58216921
河北 邢台 0551-65294000/0551-65355959 0311-85208298
河北 石家庄 0551-65294000/0551-65355959 0311-85208298
河北 衡水 0551-65294000/0551-65355959 0311-85208298
河北 邯郸 0551-65294000/0551-65355959 0311-85208298
河北 保定 0551-65294000/0551-65355959 0311-85208298
河北 张家口 0551-63800808 010－69470538
河北 承德 0551-63800808 010－69470538
地区 城市 应急热线 传真
河南 新乡 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 商丘 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 三门峡 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 濮阳 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 平顶山 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 南阳 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 漯河 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 洛阳 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 开封 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 焦作 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 鹤壁 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 安阳 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 驻马店 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 周口 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 郑州 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 许昌 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 信阳 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
地区 城市 应急热线 传真
黑龙江 黑河 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龙江 七台河 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龙江 鹤岗 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龙江 伊春 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龙江 双鸭山 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龙江 鸡西 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龙江 绥化 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龙江 齐齐哈尔 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龙江 牡丹江 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龙江 佳木斯 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龙江 哈尔滨 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龙江 大庆 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
地区 城 市 应急热线 传真
湖北 仙桃 0551-65355959 027-85885116
湖北 武汉 0551-65355959 027-85885116
湖北 天门 0551-65355959 027-85885116
湖北 随州 0551-65355959 027-85885116
湖北 十堰 0551-65355959 027-85885116
湖北 荆州 0551-65355959 027-85885116
湖北 荆门 0551-65355959 027-85885116
湖北 黄石 0551-65355959 027-85885116
湖北 黄冈 0551-65355959 027-85885116
湖北 恩施土家族苗族自治州 0551-65355959 027-85885116
湖北 鄂州 0551-65355959 027-85885116
湖北 宜昌 0551-65355959 027-85885116
湖北 孝感 0551-65355959 027-85885116
湖北 襄阳 0551-65355959 027-85885116
湖北 咸宁 0551-65355959 027-85885116
地区 城 市 应急热线 传真
湖南 株洲 0551-65294000 0731-5983550
湖南 张家界 0551-65294000 0731-5983550
湖南 岳阳 0551-65294000 0731-5983550
湖南 永州 0551-65294000 0731-5983550
湖南 益阳 0551-65294000 0731-5983550
湖南 湘西土家族苗族自治州 0551-65294000 0731-5983550
湖南 湘潭 0551-65294000 0731-5983550
湖南 邵阳 0551-65294000 0731-5983550
湖南 娄底 0551-65294000 0731-5983550
湖南 怀化 0551-65294000 0731-5983550
湖南 衡阳 0551-65294000 0731-5983550
湖南 郴州 0551-65294000 0731-5983550
湖南 常德 0551-65294000 0731-5983550
湖南 长沙 0731-85782597 0731-5983550
地区 城市 应急热线 传真
吉林 辽源 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
吉林 延吉 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
吉林 白山 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
吉林 白城 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
吉林 松源 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
吉林 延边朝鲜族自治州 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
吉林 四平 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
吉林 吉林 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
吉林 长春 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
地区 城市 应急热线 传真
江苏 靖江 0513-87613333 0513-80902673
江苏 南通 0513-87613333 0513-80902673
江苏 镇江 0513-87613333 025-84277771
江苏 扬州 0513-87613333 025-84277771
江苏 南京 0513-87613333 025-84277771
江苏 盐城 0513-80693333 0517-89888507 0517-89888297
江苏 徐州 0513-87613333 0517-89888507 0517-89888297
江苏 宿迁 0513-80693333 0517-89888507 0517-89888297
江苏 连云港 0513-80693333 0517-89888507 0517-89888297
江苏 淮安 0513-80693333 0517-89888507 0517-89888297
江苏 无锡 0513-80693333 0510-85442567
江苏 常州 0513-80693333 0510-85442567
江苏 苏州 0513-87613333 0512-62512032
江苏 泰州 0513-87613333 0513-80902673
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江西 鹰潭 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 宜春 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 新余 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 上饶 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 萍乡 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 南昌 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 九江 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 景德镇 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 吉安 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 赣州 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 抚州 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
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辽宁 锦州 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
辽宁 葫芦岛 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
辽宁 阜新 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
辽宁 抚顺 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
辽宁 朝阳 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
辽宁 本溪 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
辽宁 鞍山 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
辽宁 丹东 0551-65294000/0551-65355959 0411-39536689
辽宁 大连 0551-65294000/0551-65355959 0411-39536689
辽宁 营口 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
辽宁 铁岭 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
辽宁 沈阳 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
辽宁 盘锦 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
辽宁 辽阳 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
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内蒙古 乌兰浩特 0551-65294000/0551-65355959 0471-5160309
内蒙古 阿拉善盟 0551-63800808 0471-5160309
内蒙古 通辽 0551-63800808 0471-5160309
内蒙古 赤峰 0551-63800808 010－69470538
内蒙古 乌兰察布 0551-63800808 0471-5160309
内蒙古 鄂尔多斯 0551-63800808 0471-5160309
内蒙古 锡林浩特 0551-63800808 0471-5160309
内蒙古 巴彦淖尔盟 0551-63800808 0471-5160309
内蒙古 乌海 0551-63800808 0471-5160309
内蒙古 呼和浩特 0551-63800808 0471-5160309
内蒙古 包头 0551-63800808
0471-5160309
地区
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宁夏 固原市 0551-65294000 029-83279305
宁夏 石嘴山 0551-65294000 029-83279305
宁夏 吴忠 0551-65294000 029-83279305
宁夏 银川 0551-65294000 029-83279305
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青海 玉树市 0551-65294000 029-83279305
青海 果洛藏族自治州 0551-65294000 029-83279305
青海 黄南藏族自治州 0551-65294000 029-83279305
青海 德令哈市 0551-65294000 029-83279305
青海 海东 0551-65294000 029-83279305
青海 海西蒙古族自治州格尔木 0551-65294000 029-83279305
青海 海北藏族自治州 0551-65294000 029-83279305
青海 海南藏族自治州 0551-65294000 029-83279305
青海 西宁 0551-65294000 029-83279305
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山东 烟台 0551-63800808 0535-2100328
山东 潍坊 0551-63800808 0535-2100328
山东 威海 0551-63800808 0535-2100328
山东 日照 0551-63800808 0532-88706032
山东 青岛 0532-80997008 0532-88706032
山东 临沂 0551-63800808 0532-88706032
山东 枣庄 0551-63800808 0532-88706032
山东 淄博 0551-63800808 0531-81903913
山东 泰安 0551-63800808 0531-81903913
山东 聊城 0551-63800808 0531-81903913
山东 莱芜 0551-63800808 0531-81903913
山东 济宁 0551-63800808 0531-81903913
山东 济南 0551-63800808 0531-81903913
山东 菏泽 0551-63800808 0531-81903913
山东 东营 0551-63800808 0531-81903913
山东 德州 0551-63800808 0531-81903913
山东 滨州 0551-63800808 0531-81903913
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山西 朔州 0551-63800808 0351-4224357
山西 临汾 0551-63800808 0351-4224357
山西 运城 0551-63800808 0351-4224357
山西 太原 0551-63800808 0351-4224357
山西 晋中 0551-63800808 0351-4224357
山西 大同 0551-63800808 0351-4224357
山西 长治 0551-63800808 0351-4224357
山西 忻州 0551-63800808 0351-4224357
山西 吕梁 0551-63800808 0351-4224357
山西 阳泉 0551-63800808 0351-4224357
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陕西 榆林 0551-65294000 029-83279305
陕西 咸阳 0551-65294000 029-83279305
陕西 西安 0551-65294000 029-83279305
陕西 渭南 0551-65294000 029-83279305
陕西 汉中 0551-65294000 029-83279305
陕西 宝鸡 0551-65294000 029-83279305
陕西 安康 0551-65294000 029-83279305
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上海 上海 021-22133333 021-69763103
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四川 自贡 0551-65355959 028-87701572
四川 资阳 028-85332272 028-87701572
四川 宜宾 0551-65355959 028-87701572
四川 雅安 0551-65355959 028-87701572
四川 遂宁 0551-65355959 028-87701572
四川 攀枝花 0551-65355959 028-87701572
四川 南充 0551-65355959 028-87701572
四川 内江 0551-65355959 028-87701572
四川 绵阳 0551-65355959 028-87701572
四川 眉山 028-85332272 028-87701572
四川 泸州 0551-65355959 028-87701572
四川 凉山彝族自治州 0551-65355959 028-87701572
四川 乐山 0551-65355959 028-87701572
四川 广元 0551-65355959 028-87701572
四川 广安 0551-65355959 028-87701572
四川 德阳 0551-65355959 028-87701572
四川 达州 0551-65355959 028-87701572
四川 成都 028-85332272 028-87701572
四川 巴中 0551-65355959 028-87701572
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天津 天津 0551-65294000/0551-65355959 022-58216921
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西藏 拉萨 0551-65355959 028-87701572
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新疆 吐鲁番 0551-65294000 0991-3632698
新疆 奎屯 0551-65294000 0991-3632698
新疆 石河子 0551-65294000 0991-3632698
新疆 库尔勒市 0551-65294000 0991-3632698
新疆 伊宁市 0551-65294000 0991-3632698
新疆 克拉玛依 0551-65294000 0991-3632698
新疆 乌鲁木齐 0551-65294000 0991-3632698
新疆 昌吉 0551-65294000 0991-3632698
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云南 泸水 0551-65294000 0871-7177176
云南 香格里拉 0551-65294000 0871-7177176
云南 昭通 0551-65294000 0871-7177176
云南 临沧 0551-65294000 0871-7177176
云南 玉溪 0551-65294000 0871-7177176
云南 西双版纳傣族自治州 0551-65294000 0871-7177176
云南 文山壮族苗族自治州 0551-65294000 0871-7177176
云南 曲靖 0551-65294000 0871-7177176
云南 普洱 0551-65294000 0871-7177176
云南 丽江 0551-65294000 0871-7177176
云南 昆明 0551-65294000 0871-7177176
云南 红河哈尼族彝族自治州 0551-65294000 0871-7177176
云南 德宏傣族景颇族自治州 0551-65294000 0871-7177176
云南 大理白族自治州 0551-65294000 0871-7177176
云南 楚雄彝族自治州 0551-65294000 0871-7177176
云南 保山 0551-65294000 0871-7177176
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浙江 温州 0513-87613333 0577-86538883
浙江 台州 0513-87613333 0575-88979239
浙江 绍兴 0513-87613333 0575-88979239
浙江 舟山 0513-87613333 0574-28899118
浙江 宁波 0513-87613333 0574-28899118
浙江 湖洲 0513-87613333 0573-83922029
浙江 嘉兴 0513-87613333 0573-83922029
浙江 杭州 0513-87613333 0571-85826680
浙江 衢州 0513-87613333 0579-82261198
浙江 丽水 0513-87613333 0579-82261198
浙江 金华 0513-87613333 0579-82261198
顺丰快递简介
顺丰速运(集团)有限公司(以下简称顺丰)是一家成立于1993年3月的港资速运企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。不少网友都不知道顺丰快递电话号码是多少?长期以来，顺丰快递网点查询专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略顺丰速递网点格局，为客户提供快速安全的速运服务。
与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务。
截至2014年12月，顺丰已拥有近34万名员工，1.6万多台运输车辆，18架自有全货机及遍布中国大陆、海外的12,000多个营业网点。顺丰快递电话号码是多少?顺丰快递电话号码在各区有不同的号码。
15年来，顺丰快运不断投入巨资加强公司基础设施建设，不断提高运营设备和信息处理系统的科技含量，不断提升员工的业务技能和服务意识。经过多年的努力，顺丰速运在中国速运领域取得了令人瞩目的成绩。在快速发展过程中， 顺风快递查询一直遵循法律法规，坚持诚信纳税。
关于顺丰快递电话号码是多少的问题，本文已一一介绍。顺丰快递不断加强核心竞争力，以强大自有网络、高效运营速度和优质客户服务为后盾，力图将"顺丰"品牌塑造成为中国民族速运企业的"百年老店"，为中国速运行业的发展做出贡献。
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顺丰快递人工客服的电话号码是什么？
4008
111111全国的顺丰快递电话，其实上顺丰官网上还可查到地区的电话
思必驰会话精灵携手顺丰，为客户服务赋能升级
随着电商行业的快速发展，快递服务已经成为人们生活中不可或缺的部分。随之而来的，对快递服务的要求也越来越高。
按照要求，快递员在派件前应该要逐一拨打电话和用户提前确认。但是以目前的快递收派速度，意味着派件员一天要打200多个电话，对于有派件时效性的快递员来说，“根本没有时间。”
因此，通过 科技 赋能客服流程，成为快递企业实现降本增效和提升服务质量的重要途径。顺丰通过调研与研究，最终决定与思必驰一起通过人工智能技术来解决该问题——打造智能化的服务流程，提供7*24小时服务，解放人力去做更有挑战的工作。
构建智能客服体系
早在2019年，思必驰会话精灵团队就已经将AI技术应用在快递场景，为顺丰打造了一个包含全场景的智能语音机器人。用户拨打顺丰热线，可以在没有人工干预的情况下完成下单、查单、快递价格、时效、状态查询等操作，且全天24小时无间歇。
顺丰全场景智能语音机器人的上线，有效缓解了顺丰的人工座席压力，为客户提供了随时随地的优质服务。
“确实与5年前大不同，现在的快递客服更方便，更智能。咨询渠道也多，对话也顺畅，很多常见问题都可以顺利解决，快递客服越来越高 科技 了。”
多元智能化服务 探索
AI技术不仅在优化现有的客服流程，同时也在挖掘更多服务新场景，拓展服务边界。比如在派件通知、过关提醒、取件提醒、故障解除、客户回访等场景引入智能外呼技术，进而完善服务闭环，提高服务满意度。
派件外呼机器人
派件外呼机器人：您好，您有一件快递即将派送。请问今天下午方便接收吗？
派件外呼机器人：请问是派送到订单地址还是派送到附近的临时收寄点呢？
在派件前，智能外呼机器人可以主动给收件人打电话，了解派件需求：比如预期派件时间、派送地点等。稍后，在快递小哥的手机APP中就可以显示，哪些包裹需要送货上门，哪些需要放到快递柜，哪些需要放到驿站。再也不需要占用快递小哥宝贵的派件时间，同时，还能满足用户差异化的派件需求。
过关外呼机器人
除派件外呼外，思必驰会话精灵还为顺丰开发了过关外呼机器人。它通过主动与收件人电话沟通完成快递提醒、物流过关、快递回访等任务，并支持自定义呼叫任务，打断、反问等功能，自动统计通话数据，生成外呼报告。
过关外呼机器人：您好！我是智能关务客服，请问您是李华本人吗？
客户：是的。
过关外呼机器人：您有一票从台北至深圳通过某速运寄递的快件，运单号：XX12345，因涉及品牌，需要根据您的实际情况提供相关报关资料。请问您是属于个人名义购买的物品，还是公司的产品？
客户：公司的。
过关外呼机器人：若公司产品，需您提供产品授权书、营业执照、海关总署的授权备案截图等资料，请问您可以提供吗？
客户：可以提供。
过关外呼机器人：稍后我发一条短信给您，请按照指引操作上传提供资料。感谢您的接听，再见！
快递柜故障服务机器人
目前，快递柜已经成为社区居民重要的收寄件方式。但是由于是机械柜，在长期的使用过程中难免会出现快递柜打不开等故障。而快递柜故障服务机器人能够智能接收用户的故障投诉，实时发起自动外呼为用户提供远程开柜、短信提醒等服务，大大降低客诉率及人工巡检率。据统计，快递柜故障服务机器人日通话量已超2万通，总体故障解决率超80%。
智能质检机器人
服务的过程重要，服务的质量也同样重要。随着顺丰对快递、物流市场的不断切入，其客服中心的业务规模也在急速扩张。为了不断提升客服水平，思必驰会话精灵团队通过构建符合快递场景的质检规则和质检模型，打造了智能质检机器人。它能够实现对服务过程（包括电话服务、线下服务、文本服务等）的全量智能质检，有效解决人工质检无法100%覆盖，人工质检成本高、效率低等问题。同时，通过对质检结果的自动统计与分析，能够针对性地提升服务质量，深度挖掘数据价值。
技术与行业的深度“融合”
科技 的力量正在潜移默化地改变整个快递行业的发展，在快递物流客服领域，以语音、语义识别为代表的人工智能技术早已掀起了一场提质增效的革命。思必驰会话精灵团队的智能客服方案如何脱颖而出？一方面源于团队对快递物流行业的深耕积累，另一方面是对于技术与行业的深度“融合”。
快递物流全场景语义体系
思必驰会话精灵智能客服方案拥有快递物流行业全场景语义体系，能够捕捉更加精细的语义变化；包含上百个对话变量、数十个客服任务场景，具备多轮交互能力，可快速实现150多种快递全场景意图，意图理解准确率超过95%，在下单、查单等关键任务场景的任务成功率接近80%。
顺丰智能客服：您好，顺丰速运！请问有什么可以帮您？
客户：人工服务。
顺丰智能客服：您可以直接对我说出您的需求。比如，我要下单，我要查快递。
客户：我要查快递。
顺丰智能客服：系统查询到您有多票快递，请您说一下要查询快递的运单号后4位。
主动纠错、补全能力
基于对抗学习的语义槽位标注任务的语音识别错误自适应算法，可以把口语对话中的语义槽位理解错误率降低15%以上。利用对话中的隐式反馈和对话上下文等信息，实现在对话过程中主动纠错用户口误、自动补全信息等复杂功能；基于行业垂直知识和上下文融合的语义纠错技术，能够把地址、运单号、电话号码等信息的语音交互成功率相对于传统方式提高60%以上。
顺丰智能客服：请问您是哪个城市哪个区县发货呢？
客户：北京市西城区。
顺丰智能客服：请问发货地址是北京市西城区哪条路或者哪个小区呢，尽量详细到门牌号。
客户：复兴门内大街二号。
顺丰智能客服：跟您确认下，您的地址是，北京市西城区复兴门内大街二号，对吗？
特定场景语音识别技术优化
另外，思必驰会话精灵团队针对该场景在语音识别技术方面也做出了很大优化：
智能客服在快递物流行业的应用，源于人工智能+服务意识深化，在行业的发展过程中，普通的信息化模式，以及只专注于技术的讨论都已不再适用。服务的智能化需要真正理解整个快递物流行业客服的要求以及客户对快递行业的诉求。这个过程需要大量的积累沉淀以及对行业的理解，只有从业务出发，将技术与行业应用相融合，才能创造出真正贴合实际的智能化实践。
顺丰人工客服24小时在线吗
不会。人工客服肯定有上班时间，大多数公司都是早8：00到晚6：00，24小时不间断服务，那是机器人提供的智能客服。
顺丰快递电话机器人服务催快递有效吗
顺丰快递电话机器人服务催快递有效。与人工发出顺丰客服电话机器人的信号是相同顺丰客服电话机器人的法律依据。
关于顺丰客服电话机器人和顺丰快递机器人打电话的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。
